האם ChatGPT לוקח דירוגים מ־Yelp או מ־Google? בדקנו 170 עסקים במפה שלו

בארה״ב ובקנדה, דירוג הכוכבים בכרטיס המפה של ChatGPT תואם בדרך כלל את Yelp; בבריטניה ובאוסטרליה הוא תואם בדרך כלל את Google. ב־27 בספטמבר 2026 שאלנו את ChatGPT 30 שאלות מקומיות, פעמיים כל אחת, ביוסטון, במיאמי ובלונדון, ואספנו כל עסק שהופיע בכרטיסי המפה בתשובות: 170 בסך הכול. אחר כך חיפשנו כל אחד מהם ב־Google Maps, ב־Yelp, ב־Apple Maps, ב־Bing Maps ובמסעדות גם ב־Tripadvisor, והשווינו את הדירוג בכרטיס לדירוג בכל פלטפורמה.

לעסקים רבים יש אותו דירוג בכל מקום, ולכן התאמה כשלעצמה מוכיחה מעט. המקרים המכריעים הם אלה שבהם Yelp ו־Google חלוקים. ביוסטון ובמיאמי היו 68 עסקים כאלה: הכרטיס תאם את Yelp ב־55 מהם, את Google ב־8 ואף אחת מהשתיים ב־5. למחרת, הרצה שנייה נתנה את אותה תוצאה בשיקגו (18 מתוך 20) ובטורונטו (11 מתוך 11). בלונדון התמונה התהפכה: 9 מתוך 12 כרטיסים תאמו את Google.

זה מתיישב עם ההסכם הפומבי היחיד. ב־23 ביולי 2026 הודיעו Yelp ו־OpenAI ש־ChatGPT יקבל את הביקורות, הדירוגים, התמונות ופרטי העסקים של Yelp; התנאים הכספיים לא נחשפו, ולא צוינו מדינות. הבדיקה שלנו מראה את התוצאה בכרטיס, לא את החוזה שמאחוריה, והיא השוותה דירוגי כוכבים בלבד: היא אינה מראה איך ChatGPT בוחר אילו עסקים להציג, או אם הוא קורא את הטקסט של ביקורות Yelp.

כי בארה״ב ובקנדה הכרטיס מציג בדרך כלל את הדירוג שלכם ב־Yelp, ולעיתים קרובות הוא נמוך יותר. מתוך 116 העסקים שיכולנו להשוות ביוסטון ובמיאמי ב־27 בספטמבר, ל־59 היה דירוג נמוך יותר בכרטיס של ChatGPT מאשר ב־Google, ל־17 מהם בחצי כוכב או יותר; רק 6 דורגו גבוה יותר. הפער הגדול ביותר היה 2.3 כוכבים. ב־28 בספטמבר, 17 מתוך 24 כרטיסים בשיקגו היו מתחת ל־Google, 3 מהם בחצי כוכב או יותר; בטורונטו 14 מתוך 28 היו מתחת, וחלק גדול יותר, 10, בחצי כוכב או יותר. בלונדון, 9 מתוך 53 היו נמוכים יותר. עסק שצבר ביקורות ב־Google במשך שנים עשוי להופיע במפה של ChatGPT עם ציון שמבוסס על מאגר ביקורות אחר, ולעיתים קרובות קטן בהרבה.

הדוגמאות בטבלה לקוחות מצילומי המסך שלנו. בראשונה, הכרטיס לקח את ה־3.0 של Yelp, מארבע ביקורות, ולא את ה־5.0 של Google מיותר מ־150. השורה של לונדון מראה את ההפך: הכרטיס הלך אחרי Google. מי שקורא את הכרטיס לא יכול להבחין בין המקרים, כי רק 12 מתוך 170 הכרטיסים בהרצה הראשונה הציגו בכלל את מספר הביקורות, וכולם של מוסכים.

בטורונטו כן; בבריטניה ובאוסטרליה הכרטיסים תאמו דווקא את Google. בטורונטו, בכל 11 העסקים שדירוגיהם ב־Yelp וב־Google היו שונים, הכרטיס הציג את הדירוג של Yelp, ובאף אחד מהם לא את זה של Google. האתר הקנדי של Yelp חסם את הדפדפן שלנו ב־CAPTCHA, ולכן לקחנו את הדירוג של Yelp מ־Apple Maps ומ־Bing Maps, שמציגים אותו תחת השם של Yelp; פרק השיטה מסביר איך טיפלנו בעיגול של Bing.

במנצ׳סטר הכרטיס הציג את הדירוג מ־Google בכל 22 עסקי השירות, ובסידני בכל 23 שמצאנו ב־Google, כולל ערכים בין 4.5 ל־4.8, שחופפים במקרה בתדירות נמוכה יותר. Yelp חסמה אותנו ב־CAPTCHA בשתי הערים, ולכן זו התאמה ל־Google ולא מבחן מול Yelp. בשיקגו, לשם השוואה, הכרטיס היה זהה ל־Google רק ב־5 מתוך 19 עסקי שירות. לונדון, מההרצה הראשונה ב־27 בספטמבר, מצביעה לאותו כיוון: כשהדירוגים ב־Yelp וב־Google היו שונים, הכרטיס תאם את Google ב־9 מתוך 12 מקרים ואת Yelp במקרה אחד. רק ל־18 מתוך 54 העסקים בלונדון היה דירוג ב־Yelp בכלל, לעומת 82 מתוך 116 ביוסטון ובמיאמי.

במסעדות מחוץ לצפון אמריקה הנטייה הייתה ל־Tripadvisor. הכרטיס תאם את Tripadvisor ב־5 מתוך 7 המסעדות האיטלקיות בלונדון שבהן הדירוגים ב־Tripadvisor וב־Google לא היו זהים, וב־2 מתוך 4 בסידני; בברלין כל ששת כרטיסי המסעדות הציגו את הדירוג של Tripadvisor. השמטנו את שאר העסקים בברלין וסדרה שנייה של תחומים בלונדון: החלק הזה של הבדיקה לא עמד ברף הראיות שלנו, והוא נערך מחדש.

איננו יכולים לומר אם זה משקף הסכמים או פשוט את המקומות שבהם יש ל־Yelp נתונים. ההודעה של Yelp עצמה על הזמנת שולחנות בתוך ChatGPT, מ־10 באוגוסט 2026, חלה על מסעדות בארה״ב ובקנדה; הסכם הדירוגים מיולי אינו נוקב במדינות. מחוץ ליוסטון ולמיאמי הנתונים שלנו מבוססים על כמה עשרות עסקים בכל עיר, ולכן כדאי להתייחס אליהם כאל תצפית ראשונית. לתמונה הרחבה של השוק האמריקאי, ראו את המדריך שלנו ל־GEO בארה״ב.

השווינו את הדירוג בכל כרטיס של ChatGPT, בסטייה של עד 0.05, לחמש פלטפורמות באותו יום, והסקנו מסקנות רק מעסקים שדירוגיהם ב־Yelp וב־Google היו שונים. לא שאלנו את ChatGPT מאין הגיעו הנתונים שלו. בהרצות הפיילוט שלנו ב־22 בספטמבר 2026 המודל טען שלא חיפש ברשת בתשובות שהציגו ציטוטים מהרשת, ולכן מה שהוא מספר על המקורות שלו אינו ראיה.

ספירה של כל התאמה הייתה מטעה אותנו. מתוך 170 הכרטיסים, 93 הציגו 5.0 או 4.9, ודירוגים כאלה חופפים לעיתים קרובות בכמה פלטפורמות בבת אחת; בספירה כזו Google נראית כמקור המוביל. גם Apple Maps ו־Bing Maps אינן מקורות עצמאיים. 69 מתוך 82 הדירוגים של Apple שתיעדנו סומנו כמגיעים מ־Yelp, ומתוך 108 דירוגים ב־Bing, 28 סומנו כ־Yelp ו־7 כ־Tripadvisor.

כבדיקת ביקורת שאלנו את Google AI Mode את אותן שאלות, ובדקנו 20 עסקים מהכרטיסים שלו מול Google Maps. כל 16 הכרטיסים שהציגו דירוג מספרי תאמו, כך שהשיטה אכן מזהה מקור ידוע.

בהרצה השנייה, אתרי Yelp בקנדה, בבריטניה ובאוסטרליה חסמו את הדפדפן שלנו ב־CAPTCHA. כש־Apple Maps או Bing Maps הציגו דירוג שמיוחס ל־Yelp, השתמשנו בו; מאחר ש־Bing מעגל לחצי כוכב, את שני הדירוגים שלקחנו מ־Bing ספרנו כעקביים ולא כהתאמות מדויקות. קראנו מחדש 156 צילומי מסך של הפלטפורמות מול המספרים שתועדו, והשמטנו כל ערך שלא היה לו צילום מסך משלו.

כן: שאלות בנוסח “Can you recommend…”, בקשת המלצה, קיבלו מפה של ChatGPT ב־48 מתוך 48 תשובות, ושאלות “How do I choose…”, איך לבחור, ב־7 מתוך 12. את הסוג השני שאלנו על רופאי שיניים ואינסטלטורים בכל שלוש הערים. התשובות האלה ציינו בממוצע 2.8 עסקים במקום 5.4, ושתיים לא ציינו אף עסק. Google AI Mode לא הציג מפה כלל בשאלות “How do I choose”, 0 מתוך 12, אם כי עדיין ציין עסקים בטקסט.

כשהמפה מופיעה, היא הרשימה הקצרה. בתשובות עם מפה, 92% מהעסקים ש־ChatGPT ציין בטקסט (280 מתוך 305) הופיעו גם בכרטיסים שלו, אותו דפוס שראינו לראשונה אצל משרדי עורכי דין במחקר שלנו על אילו עורכי דין עוזרי AI ממליצים. עסק שאינו מופיע במפה כמעט לא מופיע בתשובה; המדריך שלנו על עסקים ש־ChatGPT לא ממליץ עליהם מפרט את הסיבות הנפוצות.

הם לא מראים מאין הגיע הדירוג. כפתור Directions, הוראות הגעה, בכרטיס הראשון פתח את Google Maps ב־52 מתוך 55 התשובות עם מפה; זה מסלול נסיעה, לא מקור הכוכבים. Search Engine Land דיווח ביולי שמיתוג וקישורים של Yelp יופיעו במקומות שבהם OpenAI משתמשת בתוכן של Yelp. בצילומי המסך שלנו נראו תווית או קישור של Yelp בכרטיס הפתוח ב־9 מתוך 55 תשובות המפה, כל התשע בארה״ב; Tripadvisor הופיע ב־5, ו־OpenTable, ה־Better Business Bureau ו־WeddingWire הופיעו מדי פעם.

כך שהכרטיס רק לעיתים רחוקות מגלה לקורא, או לבעל העסק, מאין הגיעו הכוכבים. השוואה של המספר בכרטיס לכל פלטפורמה באותו יום היא הבדיקה האמינה היחידה שמצאנו.

בארה״ב ובקנדה, בדקו קודם את הפרופיל שלכם ב־Yelp; בבריטניה ובאוסטרליה את Google Business Profile, ואם יש לכם מסעדה, גם את Tripadvisor. ב־Yelp, אמתו את הבעלות על דף העסק ובדקו את השם, הקטגוריה, הכתובת ושעות הפעילות. אל תבקשו מלקוחות ביקורות ב־Yelp: Yelp מורה לעסקים לא לבקש אותן, והתוכנה שלה עשויה שלא להמליץ על ביקורות שנראות כאילו העסק ביקש אותן. ב־Google וב־Tripadvisor חל אותו כלל: דף עסק מדויק ומלא, וביקורות שהגיעו בלי שביקשתם.

אחר כך הסתכלו על הכרטיס שלכם. פתחו את ChatGPT בשיחה זמנית (Temporary Chat, מצב שאינו משתמש בהיסטוריית השיחות שלכם ואינו שומר אותה), שאלו שתיים או שלוש שאלות כמו שלקוחות שואלים, למשל “Can you recommend a plumber in [your city]?”, וצלמו את המפה. השוו את הדירוג בכרטיס שלכם ל־Google ול־Yelp באותו יום, וחזרו על כך מדי חודש; המדריך שלנו לבדיקת הנראות ב־AI מפרט נוהל מלא יותר. אם תעדיפו שנבדוק בשבילכם, הבדיקה החינמית שלנו בוחנת את הכרטיס שלכם, לדירוג של איזו פלטפורמה הוא תואם ואיך המפה משתנה לפי ניסוח השאלה.

ב־27 בספטמבר 2026, בין 12:01 ל־15:53 UTC, שאלנו את ChatGPT ואת Google AI Mode אותן 30 שאלות, פעמיים כל אחת. ChatGPT פעל בחשבון חינמי בשיחה זמנית עם זיכרון כבוי, בדפדפן במחשב; AI Mode פעל בחלון פרטי ללא התחברות. עשרים וארבע שאלות ביקשו המלצות בשמונה תחומים (רופא שיניים, אינסטלטור, רואה חשבון לעסקים קטנים, מכונאי רכב, וטרינר, צלם חתונות, צורף לטבעות אירוסין, מסעדה איטלקית) ביוסטון, במיאמי ובלונדון; שש שאלו איך לבחור רופא שיניים או אינסטלטור. העיר צוינה בכל שאלה, ומיקום הדפדפן לא שונה. התקבלו 120 תשובות, וכולן תועדו בצילומי מסך. באותו יום בדקנו בחמש הפלטפורמות 170 עסקים מהכרטיסים של ChatGPT ו־20 מהכרטיסים של AI Mode.

ב־28 בספטמבר 2026, בין 17:12 ל־18:04 UTC, שאלנו את ChatGPT עוד 30 שאלות המלצה, פעם אחת כל אחת ובאותה תצורה: רופא שיניים, אינסטלטור, מכונאי רכב, וטרינר ומסעדה איטלקית בשיקגו, בטורונטו, בסידני, במנצ׳סטר ובברלין, וחשמלאי, פיזיותרפיסט, מספרה, מנעולן ומסעדת סושי בלונדון. בכל 30 התשובות הופיעה מפה, ובכרטיסים היו 166 עסקים; בדקנו אותם באותן חמש פלטפורמות באותו ערב, ולמחרת אימתנו אותם מול צילומי המסך.

השווינו דירוגים בלבד; המחקר אינו מראה מאין ChatGPT לוקח את רשימת העסקים או איך הוא מדרג אותם. ההרצה הראשונה מכסה יום אחד, שלוש ערים ושמונה תחומים, באנגלית. בשנייה כל שאלה נשאלה פעם אחת, ובכל עיר מלבד יוסטון ומיאמי הנתונים מבוססים על עשרות עסקים, לא על מאות. עמוד העזרה של OpenAI מתאר מפות ב־iOS וב־Android; אנחנו תיעדנו את גרסת הדפדפן במחשב, שגם בה הוצגו מפות. ממשקים משתנים, ולכן כדאי להתייחס לנתונים כאל מדידה מתוארכת. הטבלה המלאה של 190 העסקים, עם הדירוג בכל פלטפורמה, פורסמה כקובץ CSV, ו־166 העסקים מההרצה השנייה כקובץ CSV נפרד, שבו ערכים שלא הצלחנו לאמת, כולל הבדיקות בברלין ובלונדון שהשמטנו, נותרו ריקים; ההסבר שלנו על שיטת המדידה מתאר את השיטה הכללית שלנו.