Come si vede il traffico di ChatGPT e Perplexity in Google Analytics 4?

Dal 13 maggio 2026 GA4 raccoglie le visite dagli assistenti IA riconosciuti in un canale separato, AI Assistant. Aprite Reports, poi Acquisition → Traffic acquisition: la tabella è raggruppata per gruppo di canali predefinito della sessione, e AI Assistant compare come riga a sé non appena arrivano visite di questo tipo.

La regola di Google si basa sul referrer, cioè sull’indirizzo della pagina da cui arriva il visitatore. Se il referrer corrisponde all’elenco di assistenti IA di Google, GA4 imposta il medium su ai-assistant e la campagna su (ai-assistant). Le pagine di aiuto di Google citano come esempi ChatGPT, Gemini, Claude, DeepSeek, Copilot e Grok e non pubblicano l’elenco completo.

L’annuncio di Google non dice se le visite precedenti al 13 maggio 2026 siano state spostate nel nuovo canale: controllate quindi un intervallo di date successivo a quel giorno.

Al canale AI Assistant sfuggono le visite che arrivano sul sito senza un referrer riconosciuto: i link ChatGPT con tag, le visite dalle app e quelle da Perplexity possono quindi stare in altri canali. GA4 assegna il canale solo in base al referrer.

Tre regole predefinite decidono dove vanno invece queste visite. Una visita senza referrer e senza tag conta come Direct. Un link da un sito che Google non considera un assistente resta in Referral. Google avverte che i parametri UTM mancanti producono valori (not set), e una sessione la cui source / medium risulta (not set) viene mostrata come Unassigned.

Perplexity è la lacuna più evidente. Gli esempi di Google per il canale non lo includono, mentre Microsoft Clarity elenca Perplexity tra le fonti IA che riconosce. Verificate nel vostro report dove si trova perplexity.ai, senza dare per scontata né l’una né l’altra risposta.

ChatGPT aggiunge utm_source=chatgpt.com ai link delle sue risposte, quindi la visita resta riconoscibile anche quando non arriva alcun referrer. Lo afferma OpenAI nelle FAQ per editori e sviluppatori (Publishers and Developers FAQ), che documentano solo quel parametro. Un tag UTM è un’etichetta dentro il link stesso; il referrer è un’informazione che il browser invia a parte e che può trattenere.

Sul nostro sito, nella settimana dal 30 settembre al 7 ottobre 2026, quasi un visitatore su cinque contato da Vercel Web Analytics è arrivato con utm_source=chatgpt.com. Vercel li mostrava nel pannello UTM Parameters, che fa parte dei piani Web Analytics Plus e Enterprise.

La documentazione di Vercel spiega perché il report dei referrer può raccontare un’altra storia: un referrer viene registrato solo nei limiti consentiti dall’header Referrer-Policy e solo se il link non ha l’attributo rel=noreferrer. Il pannello UTM mostra semplicemente i tag che l’indirizzo conteneva. Un report basato solo sui referrer può quindi sottostimare ChatGPT in qualsiasi strumento di analytics.

Create un gruppo di canali personalizzato con un solo canale IA che si basi sulla sola sorgente e che, come consiglia l’aiuto di Google, stia sopra Referral. In Admin, sotto Data display, aprite Channel groups e scegliete Create new channel group; GA4 lo avvia come copia del gruppo predefinito.

Il criterio sulla sorgente conta perché OpenAI documenta solo una sorgente nel tag di ChatGPT: una regola che richiede anche un medium può perdere quelle visite. Una proprietà GA4 standard consente due gruppi di canali personalizzati con fino a 50 canali ciascuno, e Google li applica anche ai report del passato, quindi il nuovo canale copre anche i mesi precedenti.

GA4 legge un’espressione regolare come corrispondenza completa e con distinzione tra maiuscole e minuscole, perciò il modello richiede .* a entrambe le estremità per ammettere qualsiasi testo intorno al nome. Basta una sola condizione: impostate Source su matches regex e incollate questa riga: .*(chatgpt|openai|perplexity|claude|gemini|copilot|deepseek|grok).*

Non copiate senza modifiche l’esempio di Google. Il suo modello inizia con ^.*ai| e, con la corrispondenza completa, quella parte può valere anche per qualsiasi sorgente che termina con «ai», come un sito qualunque con dominio .ai: normali referral verrebbero così contati come assistenti.

GA4 conta solo i visitatori il cui browser carica il suo script: su get-geo.ai, nella settimana dal 30 settembre al 7 ottobre 2026, ha registrato poco più di un terzo dei visitatori contati da Vercel Web Analytics. Vercel identifica i visitatori con un hash della richiesta, non usa cookie di terze parti e sul nostro sito funziona senza banner di consenso.

Le cause sono tre e si sommano, ma non ne abbiamo misurato le quote. Il nostro banner di consenso compare ai visitatori di UE, SEE, Regno Unito e Svizzera, e per loro GA4 e Microsoft Clarity si caricano solo dopo l’accettazione. I programmi che bloccano pubblicità e tracciamento fermano alcuni script. Gli strumenti, inoltre, definiscono il visitatore in modo diverso: Vercel conserva una sessione del visitatore per non più di 24 ore, mentre GA4 riporta gli utenti.

Microsoft Clarity funziona solo sulle nostre pagine in inglese e conta le sessioni, quindi non ne confrontiamo il totale con quello di GA4. Clarity ha un proprio canale IA, AIPlatform, assegnato in base a schemi di referral noti. Leggete le visite IA in GA4 come stima per difetto e confrontate le settimane all’interno dello stesso strumento, non i totali tra strumenti diversi.

GA4 conta i clic dalle AI Overviews e dall’AI Mode di Google come Organic Search, quindi non arrivano mai nel canale AI Assistant. La definizione che Google dà del canale Organic Search nomina esplicitamente entrambe le funzioni.

Search Console mostra l’altra metà. Il suo report Generative AI performance elenca le impressioni dei vostri link nelle AI Overviews e nell’AI Mode per pagina, Paese, dispositivo e data, senza clic né query, e non distingue le due funzioni. Le impressioni non sono visite. La nostra guida alle Google AI Overviews spiega come ci arrivano le pagine.

L’app Gemini è un caso diverso: Gemini è uno degli esempi che Google nomina per il canale AI Assistant.

Un report sul traffico IA deve indicare le fonti contate, includere le visite ChatGPT con tag, dichiarare quanta parte del pubblico gli strumenti di analytics riescono a vedere e affiancare le misurazioni delle risposte stesse. Quattro voci rendono il numero verificabile: le fonti e i canali contati, se le visite con utm_source=chatgpt.com fuori dal canale AI Assistant sono incluse, i limiti dovuti a consenso e programmi di blocco, e le misurazioni delle citazioni per lo stesso periodo.

Il traffico di riferimento è l’indicatore in ritardo. Il tasso di citazione, cioè la quota di risposte di prova ripetute che citano il vostro sito, e lo share of voice, cioè la parte di menzioni del marchio che spetta a voi rispetto ai concorrenti nelle stesse risposte, descrivono direttamente le risposte; la nostra guida alla misurazione della visibilità IA e il nostro metodo di misurazione spiegano entrambi. La nostra lista dei controlli per capire se il GEO funziona affianca il traffico agli altri segnali.

Per vedere le risposte dietro al traffico, il nostro audit gratuito di visibilità IA copre dieci prompt in una lingua in cui siete invisibili, le risposte attuali, le verifiche sull’accesso dei crawler e correzioni concrete, per iscritto.

Dieci controlli coprono dove si trovano le visite IA in GA4, che cosa sfugge al canale AI Assistant e come leggere i totali. Eseguiteli una volta dopo aver configurato il canale, poi a ogni report mensile.