// руководство
О чём спросить GEO-агентство, прежде чем его нанять?
Обновлено: 2026-08-24
// краткий ответ
Спрашивайте про доказательства, а не про подход: анонимизированный датасет «до и после» по реальному клиенту, сколько промптов замерено на вашем языке, чем упоминание отличается от рекомендации, как считается доля голоса, что будет, если видимость выросла, а выручка нет, и кто именно выполняет работу. Ниже — десять вопросов, признаки хорошего ответа и наши собственные ответы.
Почему вопросы важнее презентации
GEO — рынок настолько молодой, что убедительную страницу с методологией можно написать за вечер. На доказательства уходят кварталы. В этом зазоре и заключается проблема покупателя: презентация, которую вы читаете, и результат, который получите, связаны слабо, а послужного списка, на который можно опереться вместо неё, здесь пока нет ни у кого.
Покупатели уже приходят со списком вопросов, написанным самими ассистентами: сначала спрашивают у ChatGPT, о чём спросить нас, и только потом пишут письмо. В августе 2026 года мы проделали это упражнение над собой — попросили ChatGPT с браузингом оценить get-geo.ai как потенциального подрядчика. Понимание GEO, мультиязычное позиционирование, протокол измерений и прозрачность он оценил на 9 из 10 каждое, доказанные клиентские результаты — на 5, зрелость агентства — на 4. Это один прогон одной модели и эвристика, а не метрика, так что к самим цифрам стоит относиться свободно. А вот к разрыву, который они очерчивают, — нет: уметь сделать видимым GEO-агентство и доказать, что сделаешь то же для чужого бизнеса, — разные вещи.
Ниже — десять вопросов, которые получились из того прогона, признаки хорошего ответа на каждый и наши собственные ответы. Включая первый вопрос, где наш ответ пока слабый.
Десять вопросов
Каждый из них отделяет процесс от доказательства. Слушать надо конкретность: в хорошем ответе называют число, язык, источник или дату. В слабом называют возможность.
Отправьте их письменно и сохраните ответы. Половина пользы этого списка в том, что он сопоставим: три агентства, ответившие на одни и те же десять вопросов, дают документ, который можно положить рядом и прочитать, — ни один созвон такого не даёт.
| Вопрос | Как звучит слабый ответ | Что есть в хорошем ответе |
|---|---|---|
| Можно посмотреть анонимизированный датасет «до и после» за 90 дней по реальному клиенту? | Клиентские результаты под NDA. | Промпты, базовая линия, результат — по языкам, без названий брендов, с описанием метода. |
| Сколько промптов вы замерили на нашем языке для клиентов? | Мы работаем со всеми основными языками. | Число по каждому языку и размер набора промптов на проект. |
| Покажите клиента, у которого видимость выросла на одном языке независимо от английского. | Всё растёт вместе. | Конкретный язык, базовая линия и сдвиг относительно неё. |
| Как распределяются работы — контент, техчасть, digital PR, сущности, внешний контур? | У нас комплексный подход. | Примерные доли и кто выполняет каждую часть. |
| Какие источники вы считаете авторитетными на нашем рынке и языке? | Авторитетные сайты. | Названные площадки для этого языка и подтверждение, что ответы на них опираются. |
| Как вы отличаете упоминание от рекомендации? | Мы отслеживаем видимость. | Два отдельных счётчика с определениями и примером каждого. |
| Как именно вы считаете долю голоса (share of voice)? | Относительно ваших конкурентов. | Состав конкурентов, дата его фиксации и формула. |
| Что будет, если видимость выросла, а выручка нет? | Видимости нужно время, чтобы конвертироваться. | Названная контрольная точка, диагностический шаг и способ выйти. |
| Кто выполняет работу — основатель, команда, подрядчики? | Наша команда экспертов. | Роли поимённо и что происходит, когда этот человек недоступен. |
| Возьмётесь за пилот на 90 дней с фиксированным объёмом и согласованным протоколом замера? | Мы рекомендуем годовой контракт. | Объём пилота, протокол письменно и ответ на вопрос, чьи данные останутся после. |
Наши ответы, включая неудобный
Первый вопрос — тот, где мы слабее всего, поэтому он идёт первым. Клиентского датасета «до и после» у нас пока нет. Есть свой: публичный кейс, где предметом измерения выступаем мы сами, снятый по опубликованному протоколу чистых сессий, с ограничениями, написанными внутри кейса, а не сноской внизу. Это настоящее измерение и плохая замена клиентскому результату — и мы предпочитаем сказать это прямо, а не приукрашивать. Что мы изменили — так это устройство работы: каждый пилот теперь спроектирован так, чтобы на выходе получался публикуемый анонимизированный датасет (промпты, базовая линия, результат, по языкам, без названий) начиная с первого проекта. Первый клиент, который подпишется, покупает скидку и вносит доказательство.
Остальные ответы короткие — в этом и смысл.
- Промптов замерено на вашем языке для клиентов: пока ноль, и делать вид, что иначе, мы не будем. Свой набор — 30–50 промптов на язык по ChatGPT, Perplexity и Gemini, и такой же объём мы закладываем в пилот.
- Рост на одном языке независимо от английского: для клиентов не доказан. Наши собственные мультиязычные прогоны опубликованы — вместе с языками, где мы выступили хуже, а это как раз та часть, ради которой их стоит читать.
- Распределение работ: примерно половина — техчасть и работа с сущностями, треть — контент, остальное — внешние подтверждения. Пропорция уточняется после базовой линии: именно она показывает, что из трёх вас реально держит.
- Авторитетные источники: они разные для каждого языка, и мы называем их под конкретный проект, читая сами ответы — на что ассистенты опирались в вашей категории, туда и идём.
- Упоминание против рекомендации: два счётчика, никогда не смешиваются. Попасть в список и услышать «начните отсюда» — разные исходы, и выручку двигает только второй.
- Доля голоса: считается против состава конкурентов, который назвали сами ассистенты при снятии базовой линии, и фиксируется в первый день, чтобы сравнение оставалось честным по ходу проекта.
- Видимость выросла, выручка нет: это диагноз, а не повод для спора. Обычно значит, что выигранные промпты — не те, которые задают ваши покупатели, и чинить нужно набор промптов, а не количество контента.
- Кто выполняет работу: сегодня анализ и замеры делает основатель, специалисты подключаются под задачу. Это реальная зависимость — один из рисков, который модель и отметила, — и вы вправе заложить её в цену.
- Пилот: 90 дней, фиксированный объём, протокол согласован письменно до первого дня, данные ваши при любом исходе.
Четыре числа, которые нельзя складывать в одно
Большинство отчётов про «видимость в ИИ» схлопывают четыре разные вещи в один показатель — так и получается дашборд, который растёт, пока для бизнеса ничего не меняется. Требуйте от подрядчика их разделять. Частота упоминаний: назвали ли вас вообще. Частота рекомендаций: были ли вы ответом, а не пунктом списка. Доля голоса: как часто вы появляетесь рядом с конкурентами, которых ассистенты называют сами. Качество цитирования: на какие источники модель опиралась, когда вас назвала. Назвали — это одно достижение. Назвали, опираясь на отраслевое исследование, площадку с отзывами и вашу же документацию, — совсем другое и куда более прочное.
Определения здесь важнее самих чисел: подрядчик, который их не записал, всегда может подправить их потом. Наши опубликованы целиком — вместе с протоколом и политикой 90 дней — в гайде о том, как мы измеряем; та страница и есть длинная версия этого раздела.
Проверка сравнением: один мини-аудит, три агентства
Самое сильное, что может сделать покупатель, — отказаться от формата тендера и вместо него дать всем одну и ту же небольшую задачу. Отправьте одинаковый бриф трём-четырём агентствам и попросите у каждого один и тот же артефакт: десять промптов, по которым вас сегодня не видно, текущие ответы дословно, конкурентов, которых эти ответы называют, конкретные изменения на первые 30 дней и цену пилота на 90 дней.
Дальше сравнивайте по пяти осям, а не по впечатлению. Те ли это промпты, которые действительно набирают ваши покупатели, или общие категорийные слова? Совпадают ли найденные конкуренты с теми, кого вы знаете? Сказано ли, на какие источники опирались ответы? Определены ли метрики или это ощущения? И оценён ли пилот как пилот — или как ретейнер под другим названием? Агентство, которое не может собрать такой артефакт за неделю, уже кое-что рассказало о том, как у него пойдёт четвёртый месяц.
Наш такой аудит бесплатный, и артефакт ровно тот, что описан выше: напишите на hello@get-geo.ai — пришлём с приложенными десятью промптами. Прогоните его против двух наших конкурентов: сравнение и есть смысл затеи, а проиграть на данных лучше, чем выиграть на созвоне.
Красные флаги
Ни один из них не означает, что агентство нечестное. Каждый означает конкретную вещь, которую вы потом не сможете проверить, — а «потом» это и есть момент, когда она понадобится.
- «Под NDA, но поверьте нам». Анонимизированные данные существуют ровно для этой ситуации: числа без названий. Флаг — отказ от формата, а не от имён.
- Гарантия позиции или обещание «завести вас в ChatGPT». Сгенерированные ответы меняются от прогона к прогону; кто гарантирует конкретный, гарантирует то, чем не управляет.
- Дашборд, в котором набор промптов может смениться по ходу проекта. Если копии набора первого дня у вас нет, любой последующий график неопровержим — в дурном смысле слова.
- Единый показатель видимости без опубликованного определения. Спросите, что он считает. Если ответ занимает больше двух предложений, он считает то, что удобно.
- Мультиязычное предложение без цифр по каждому языку. Мультиязычное GEO проваливается по языкам поодиночке, и общий средний показатель прячет как раз то, что вы покупаете.
- Кейс, в котором агентство само себе клиент и не говорит об этом в первом абзаце. Наш — именно такой, поэтому мы говорим об этом и в нём, и здесь.
- Отказ отдавать сырые логи. Отчёт — это интерпретация. Логи — доказательство, и они должны прилагаться к каждому отчёту по умолчанию.
Смежные вопросы
Не странно ли агентству публиковать вопросы, которые вскрывают его же слабое место?
Необычно, но не странно. Этот список покупатель всё равно получит у ассистента — мы предпочитаем встретить его письменными ответами, а не импровизировать на созвоне. К тому же единственный слабый ответ здесь временный: он закроется в день, когда первый пилот даст публикуемый датасет.
А если агентство отказывается показывать сырые логи?
Тогда непроверяемы все числа во всех отчётах, включая хорошие. Анонимизированные логи — промпты, снятые ответы, скриншоты, без названий брендов — ничего не стоят подрядчику и остаются единственным, что позволяет вам повторить замер самостоятельно.
Сколько промптов нужно, чтобы базовая линия что-то значила?
Для одного языка достаточно 30–50 промптов с повторными прогонами минимум по трём ассистентам: этого хватает, чтобы увидеть сдвиг и не утонуть в шуме. Важнее количества то, что набор зафиксирован в первый день и копия его лежит у вас.
С чего начинать — с пилота или с ретейнера?
С пилота, и не только у нас. Девяносто дней — достаточно долго, чтобы работа по GEO успела накопиться, и достаточно коротко, чтобы неверный выбор стоил вам квартала, а не года. Подрядчик, который продаёт только двенадцать месяцев, закладывает собственную неуверенность в ваш договор.
Модель поставила вам 5 из 10 за доказанные клиентские результаты. Зачем тогда вас нанимать?
Затем, что эта оценка меряет нашу историю, а не метод, — а метод опубликован, проверяем и уже дал измеренный результат на живом предмете. Если вам в первую очередь нужна доказанная клиентская история, наймите кого-то постарше. Если важнее опубликованный протокол, сырые данные и возможность выйти через 90 дней — это и есть сделка, которую мы предлагаем, и мы называем её прямо, а не надеемся, что вы не спросите.
Связанные руководства
Источники
// поделиться