Использует ли ChatGPT рейтинги Yelp или Google? Мы проверили 170 компаний на его карте

В США и Канаде рейтинг в звёздах на карточке компании на карте ChatGPT обычно совпадает с Yelp, в Великобритании и Австралии — с Google. 27 сентября 2026 года мы задали ChatGPT 30 вопросов о местных компаниях в Хьюстоне, Майами и Лондоне, каждый дважды, и выписали все компании с карточек на картах в его ответах, всего 170. Затем нашли каждую в Google Maps, на Yelp, в Apple Maps, в Bing Maps, а рестораны ещё и на Tripadvisor, и сравнили рейтинг на карточке с каждой площадкой.

У многих компаний рейтинг везде одинаковый, поэтому само по себе совпадение мало что доказывает. Показательны случаи, когда Yelp и Google расходятся. В Хьюстоне и Майами таких компаний было 68: карточка совпала с Yelp у 55, с Google у 8 и ни с одной из площадок у 5. На следующий день второй прогон дал тот же результат в Чикаго (18 из 20) и Торонто (11 из 11). В Лондоне картина обратная: с Google совпали 9 карточек из 12.

Это согласуется с единственной публичной сделкой. 23 июля 2026 года Yelp и OpenAI объявили, что ChatGPT получит с Yelp отзывы, рейтинги, фотографии и сведения о компаниях; финансовые условия не раскрывались, страны не назывались. Наша проверка показывает результат на карточке, а не договор за ним, и сравнивает только рейтинги в звёздах. Из неё не видно, как ChatGPT выбирает компании для списка и читает ли он тексты отзывов на Yelp.

Потому что в США и Канаде карточка обычно показывает ваш рейтинг на Yelp, а он часто ниже. Из 116 компаний, которые мы смогли сравнить в Хьюстоне и Майами 27 сентября, у 59 рейтинг на карточке ChatGPT был ниже, чем в Google, у 17 из них на ползвезды и больше; выше он оказался только у 6. Самый большой разрыв составил 2,3 звезды. 28 сентября в Чикаго ниже Google были 17 карточек из 24, из них 3 на ползвезды и больше. В Торонто ниже были 14 из 28, и доля заметно заниженных там больше: у 10 карточек разница составила ползвезды и больше. В Лондоне ниже оказались 9 из 53. Компания, которая годами собирала отзывы в Google, может появиться на карте ChatGPT с оценкой, посчитанной по другому, часто гораздо меньшему набору отзывов.

Примеры ниже взяты с наших скриншотов. В первом карточка взяла 3,0 с Yelp, где у компании четыре отзыва, а не 5,0 из Google, где их больше 150. Строка из Лондона показывает обратное: там карточка следовала за Google. Человек, который смотрит на карточку, эти случаи не различит: число отзывов было только на 12 из 170 карточек первого прогона, и все они принадлежали автосервисам.

В Торонто да, а в Великобритании и Австралии карточки совпадали с Google. В Торонто у всех 11 компаний, чьи рейтинги на Yelp и в Google различались, на карточке стоял рейтинг Yelp и ни у одной не было рейтинга Google. Канадский сайт Yelp заблокировал наш браузер капчей, поэтому рейтинг Yelp мы брали из Apple Maps и Bing Maps, которые показывают его с подписью Yelp. Как мы учитывали округление в Bing, объяснено в разделе о методике проверки.

В Манчестере карточка показала рейтинг Google у всех 22 компаний сферы услуг, в Сиднее у всех 23, которые мы нашли в Google, включая значения от 4,5 до 4,8: такие случайно совпадают реже. Yelp в обоих городах заблокировал нас капчей, так что это совпадение с Google, а не проверка против Yelp. Для сравнения, в Чикаго карточка совпала с Google только у 5 из 19 компаний сферы услуг. Лондон по первому прогону 27 сентября указывает в ту же сторону: там, где Yelp и Google расходились, карточка совпала с Google в 9 случаях из 12 и с Yelp в 1. Рейтинг на Yelp вообще был только у 18 из 54 лондонских компаний против 82 из 116 в Хьюстоне и Майами.

Рестораны за пределами Северной Америки чаще получали рейтинг Tripadvisor. Карточка совпала с Tripadvisor у 5 из 7 итальянских ресторанов Лондона, чьи рейтинги на Tripadvisor и в Google расходились, и у 2 из 4 в Сиднее; в Берлине все шесть карточек ресторанов показали рейтинг Tripadvisor. Остальные компании Берлина и второй набор лондонских ниш мы в выводы не включили: эта часть проверки не прошла по нашим требованиям к доказательности и проводится заново.

Стоят ли за этим договорённости или просто то, где у Yelp есть данные, мы сказать не можем. Собственное объявление Yelp от 10 августа 2026 года о бронировании столиков прямо в ChatGPT касается ресторанов в США и Канаде; июльская сделка о рейтингах страны не называет. За пределами Хьюстона и Майами наши цифры опираются на несколько десятков компаний в каждом городе, поэтому считайте их ранним наблюдением. Общая картина американского рынка описана в нашем гайде о GEO в США.

Мы сравнивали рейтинг на каждой карточке ChatGPT с пятью площадками в тот же день, с точностью до 0,05, и делали выводы только по компаниям, у которых рейтинги на Yelp и в Google различались. Самого ChatGPT мы не спрашивали, откуда у него данные. В пилотных прогонах 22 сентября 2026 года модель утверждала, что не искала в интернете, в ответах, где были ссылки на веб-источники, так что её рассказ о собственных источниках доказательством не служит.

Если бы мы засчитывали любое совпадение, вывод оказался бы ошибочным. На 93 из 170 карточек стоял рейтинг 5,0 или 4,9, а такие значения часто совпадают сразу на нескольких площадках; при таком подсчёте главным источником выглядит Google. Apple Maps и Bing Maps тоже нельзя считать независимыми источниками. Из 82 рейтингов Apple, которые мы записали, 69 были подписаны как рейтинги Yelp, а из 108 рейтингов Bing 28 были подписаны Yelp и 7 Tripadvisor.

Для контроля мы задали те же вопросы Google AI Mode и сверили 20 компаний с его карточек с Google Maps. Все 16 карточек с числовым рейтингом совпали, то есть метод действительно находит известный источник.

Во втором прогоне сайты Yelp в Канаде, Великобритании и Австралии заблокировали наш браузер капчей. Там, где Apple Maps или Bing Maps показывали рейтинг с указанием Yelp, мы брали эту цифру. Bing округляет до половины звезды, поэтому два рейтинга, взятых из Bing, мы считали согласующимися, а не точными совпадениями. Мы заново сверили 156 скриншотов площадок с записанными цифрами и убрали каждое значение, для которого не было собственного скриншота.

Да: на вопросы «Can you recommend…» («Можете порекомендовать…») ChatGPT показал карту в 48 ответах из 48, на вопросы «How do I choose…» («Как выбрать…») в 7 из 12. Вопросы второго типа мы задавали о стоматологах и сантехниках во всех трёх городах. В этих ответах ChatGPT называл в среднем 2,8 компании вместо 5,4, а в двух не назвал ни одной. Google AI Mode на вопросы «How do I choose» карту не показал ни разу, 0 из 12, хотя компании в тексте всё равно называл.

Если карта есть, она и становится коротким списком. В ответах с картой 92% компаний, которые ChatGPT назвал в тексте (280 из 305), были и на его карточках. Впервые мы увидели это на юридических фирмах в исследовании о том, каких юристов рекомендуют ИИ-ассистенты. Компанию, которой нет на карте, в ответе называют редко; обычные причины разобраны в нашем гайде о том, почему ChatGPT не рекомендует вашу компанию.

Откуда взят рейтинг, они не показывают. Кнопка Directions («Маршрут») на первой карточке открывала Google Maps в 52 из 55 ответов с картой; это маршрут, а не источник звёзд. Search Engine Land в июле писал, что там, где OpenAI использует контент Yelp, появятся брендинг и ссылки Yelp. На наших скриншотах подпись или ссылка Yelp была видна в открытой карточке в 9 из 55 ответов с картой, все девять в США. Tripadvisor встречался в 5 ответах, изредка попадались OpenTable, Better Business Bureau и WeddingWire.

Поэтому карточка редко сообщает читателю или владельцу компании, откуда взялись звёзды. Единственная надёжная проверка, которую мы нашли, — сравнить число на карточке с каждой площадкой в тот же день.

В США и Канаде сначала проверьте профиль на Yelp, в Великобритании и Австралии — профиль компании в Google (Google Business Profile), а ресторану ещё и страницу на Tripadvisor. На Yelp подтвердите права на страницу компании и проверьте название, категорию, адрес и часы работы. Не просите клиентов оставлять отзывы на Yelp: Yelp прямо просит компании этого не делать, а его алгоритм может не включить в рекомендуемые отзывы, похожие на написанные по просьбе компании. Для Google и Tripadvisor правило то же: точный и полный профиль и отзывы, которые клиенты оставили сами, без просьб.

Затем посмотрите на свою карточку. Откройте ChatGPT во временном чате (режим, который не использует и не сохраняет историю переписки), задайте два-три вопроса так, как их задают клиенты, например «Can you recommend a plumber in [ваш город]?», и сохраните скриншот карты. Сравните рейтинг на карточке с Google и Yelp в тот же день и повторяйте проверку каждый месяц; более полный порядок проверки описан в нашем гайде о том, как проверить свою видимость в ИИ. Если хотите, чтобы это проверили за вас, наш бесплатный аудит покажет вашу карточку, с какой площадкой совпадает её рейтинг и как меняется карта в зависимости от формулировки вопроса.

27 сентября 2026 года с 12:01 до 15:53 UTC мы задали ChatGPT и Google AI Mode одни и те же 30 вопросов, каждый дважды. ChatGPT работал в бесплатном аккаунте во временном чате с выключенной памятью, в браузере на компьютере; AI Mode — в приватном окне без входа в аккаунт. Двадцать четыре вопроса просили рекомендацию в одной из восьми ниш (стоматолог, сантехник, бухгалтер для малого бизнеса, автомеханик, ветеринар, свадебный фотограф, ювелир с помолвочными кольцами, итальянский ресторан) в Хьюстоне, Майами и Лондоне; шесть спрашивали, как выбрать стоматолога или сантехника. Город назывался в каждом вопросе, местоположение браузера мы не меняли. Всего получилось 120 ответов, все записаны скриншотами. В тот же день мы проверили на пяти площадках 170 компаний с карточек ChatGPT и 20 с карточек AI Mode.

28 сентября 2026 года с 17:12 до 18:04 UTC мы задали ChatGPT ещё 30 вопросов с просьбой о рекомендации, каждый по одному разу и в тех же условиях: стоматолог, сантехник, автомеханик, ветеринар и итальянский ресторан в Чикаго, Торонто, Сиднее, Манчестере и Берлине, а также электрик, физиотерапевт, парикмахерская, мастер по замкам и суши-ресторан в Лондоне. Во всех 30 ответах была карта, на карточках оказалось 166 компаний. Их мы проверили на тех же пяти площадках в тот же вечер и на следующий день сверили со скриншотами.

Мы сравнивали только рейтинги: это исследование не показывает, откуда ChatGPT берёт список компаний и как их ранжирует. Первый прогон охватывает один день, три города, восемь ниш и английский язык. Во втором каждый вопрос задавался один раз, и во всех городах, кроме Хьюстона и Майами, цифры опираются на десятки компаний, а не на сотни. Справка OpenAI описывает карты на iOS и Android; мы записывали веб-версию для компьютера, где карты тоже были. Интерфейсы меняются, поэтому считайте эти цифры замером на определённую дату. Полная таблица 190 компаний с рейтингом на каждой площадке опубликована как CSV-файл, а 166 компаний второго прогона — как отдельный CSV-файл; значения, которые мы не смогли подтвердить, включая отложенные проверки по Берлину и Лондону, там оставлены пустыми. Общая методика описана в нашей заметке о том, как мы измеряем видимость в ИИ.