Wie kommt eine Bank oder ein Fintech in die Empfehlungen von KI-Assistenten?

Mehr als die Hälfte der erwachsenen Amerikaner zieht inzwischen KI zu Rate, wenn es um Entscheidungen über persönliche Finanzen geht, und die meisten wollen trotzdem, dass ein Mensch das letzte Wort hat. Der AI Insights Report der TD Bank, eine Befragung von 2.504 Erwachsenen in den USA vom 18. bis 25. Februar 2026, ergab: 55% nutzen KI als Hilfe bei Entscheidungen zum Finanzmanagement, ein Jahr zuvor waren es 10%. Nur 18% würden einer KI zutrauen, allein eine Finanzempfehlung auszusprechen. Der Assistent stellt die Auswahlliste zusammen, der Mensch trifft daraus die Wahl.

Geld gehört zur Kategorie YMYL (Your Money or Your Life, so nennt Google Themen, bei denen ein Fehler Gesundheit oder Geld kostet), und Assistenten behandeln es wie Gesundheit und Recht: Fragen zu Sicherheit, Regulierung und Funktionsweise von Produkten gehen an Aufsichtsbehörden und etablierte Publikationen. Die Erklärung einer Bank, wie die Einlagensicherung funktioniert, konkurriert mit der Website des Sicherungssystems selbst und mit Nachschlagewerken, die dafür bereits ranken; eine marktweite Zahl nennen wir für diese Ebene nicht, weil unser eigener Durchlauf weiter unten keine Sicherheits-Prompts enthielt und eine Zahl, die wir nicht an einer Primärquelle prüfen können, auf diese Seite nicht gehört. Die TD-Befragung beschreibt den US-Markt; auf Europa oder andere Märkte lassen sich die Prozentwerte nicht übertragen.

Offen bleibt die kommerzielle Ebene: welcher Anbieter, für welchen Kunden, zu welchen Kosten, unter welcher Lizenz. Das ist das Feld von GEO für Finanzdienstleister. Eine Bank, die auf ihrer Website erklärt, was ein effektiver Jahreszins ist (im US-Markt APR, Annual Percentage Rate), konkurriert mit Investopedia um ein Zitat, das sie nicht bekommen wird.

Gewinnen kann eine Bank oder ein Fintech die Prompts, bei denen die Antwort ein benannter Anbieter mit einem nachprüfbaren Fakt ist: einer Gebühr, einem Zinssatz, einem Segment, einer Lizenz. „Wie funktioniert die Einlagensicherung in der EU“ wird aus Aufsichtsbehörden und Nachschlagewerken beantwortet. „Bestes Geschäftskonto für ein Startup in Großbritannien“, „niedrigste Wechselkursgebühren für Überweisungen nach Indien“, „welche Neobank ist sicher für Freelancer in Spanien“ werden aus Anbieterseiten, Vergleichsportalen und gelegentlich einem Presseartikel beantwortet, und dort ist der Wettbewerb offen.

Die eigene Seite zählt auch dann, wenn die Zitate überwiegend an Publikationen gehen. Die Hilfeseite von OpenAI zur Websuche in ChatGPT sagt, das Modell „schreibt Ihre Anfrage in der Regel in eine oder mehrere gezielte Suchanfragen um“ und kann nach den ersten Ergebnissen Folgeanfragen senden; in unserem Durchlauf weiter unten landeten diese Abrufe in neun von neun Antworten auf Gebühren- und Bedingungsseiten der Anbieter. Ahrefs stellte im Dezember 2025 fest, dass 43,8% der Quellenlinks in ChatGPT-Antworten auf Prompts vom Typ „bestes X“ auf „bestes X“-Listen verwiesen (750 Prompts, 26.283 Quellenlinks). In unserer Studie zu Seitentypen, einer Klassifikation von 569 Links, die ChatGPT, Perplexity, Google AI Mode und die Gemini-App am 14. und 15. September 2026 in 120 Antworten zitierten, verwiesen 48 % auf eigene Websites von Anbietern und Agenturen, 16 % auf Verzeichnisse und Vergleichsportale, 10 % auf Foren und 4 % auf Medien; bei Fragen zur Anbieterwahl, darunter die Fintech-Prompts, gingen 33 % der Links an eigene Seiten der Anbieter und 25 % an Verzeichnisse und Vergleichsportale. Der Assistent sucht die offizielle Gebührenseite und ein Ranking, das sie bestätigt; fehlt eines von beiden, zitiert er, was ein Vergleichsportal zuletzt geschrieben hat.

Die drei Beispiel-Prompts aus der Tabelle haben wir am 14. September 2026 in ChatGPT durchlaufen lassen, ohne Anmeldung und mit eingeschalteter Websuche, in je drei neuen Sitzungen pro Prompt (neun Antworten). Anbieterseiten wurden in neun von neun Antworten zitiert, Vergleichsportale in drei, Presse in drei; Reddit, Wikipedia und Aufsichtsbehörden in keiner. Von den Anbietern nahm das Modell die Seiten, auf denen ein nachprüfbarer Fakt stand: Ergebnisse von Servicequalitätsumfragen (Starling, Monzo), Einlagensicherung (Revolut, N26), Segmentbedingungen und Gebührenseiten (N26 autónomos, Tide). Die dritte Spalte der Tabelle ist dieses Protokoll, keine Schätzung. Am 15. September haben wir dieselben Prompts je zweimal in Perplexity (angemeldet, Personalisierung ausgeschaltet) und in Google AI Mode (ohne Anmeldung) durchlaufen lassen. Von den sechs kommerziellen Antworten je Dienst enthielten bei Perplexity fünf Anbieterseiten und alle sechs Vergleichsportale. AI Mode zitierte Anbieterseiten in drei und Vergleichsportale in fünf Antworten. Die Kategorien überschneiden sich: Eine Antwort kann beide Quellentypen enthalten. Die Engines unterscheiden sich so deutlich, dass die Tabelle auf ChatGPT beschränkt bleibt.

Assistenten zitieren, was sie an einer zweiten Quelle prüfen und ohne Umformulierung übernehmen können. Für ein Finanzprodukt heißt das: datierte Zahlen und aufsichtsrechtliche Fakten als normaler Text auf der Seite. Eine Gebührentabelle im PDF oder ein Zinssatz, der erst erscheint, nachdem der Besucher im Rechner ein Land gewählt hat, gibt dem Modell nichts zum Zitieren, also zitiert es NerdWallet.

Bestätigung durch Dritte, also der Beleg Ihrer Fakten durch Seiten, die Sie nicht kontrollieren, wiegt im Finanzbereich schwerer als in den meisten Kategorien. Weichen Gebühr, Lizenznummer und Produktname zwischen Ihrer Website, Ihrem Wikipedia-Eintrag und Ihrem Listing bei Bankrate oder MoneySavingExpert voneinander ab, hat das Modell keine konsistente Entität, also keine einzelne, eindeutig bestimmbare Organisation, die es empfehlen könnte. Auch Community-Threads gehören zu diesen Quellen. In den sechs kommerziellen Antworten von Google AI Mode am 15. September erschienen Anbieterseiten in drei und Vergleichsportale in fünf Antworten; auch Presse und Reddit waren vertreten. Die Kategorien überschneiden sich. Vergleichsportale ersetzten also nicht grundsätzlich die Bankseiten.

Bei Neobanken nimmt das Entitätsproblem eine besondere Form an. Viele verwahren Kundengelder über eine Partnerbank oder unter einer E-Geld-Lizenz, und eine Seite, die nicht sagt, welches von beiden zutrifft, lässt das Modell zwischen „Fintech“ und „Bank“ raten, und zwar genau bei den Prompts, in denen diese Unterscheidung die Antwort entscheidet. In unserem Durchlauf waren die Anbieterseiten, die ChatGPT von Revolut und N26 übernahm, deren Seiten zur Einlagensicherung. Die Lösung ist eine Seite, die in den Worten der Aufsichtsbehörde sagt, wer die Einlagen hält und welches Sicherungssystem sie bis zu welchem Betrag schützt, und dazu übereinstimmende Einträge bei Dritten.

Eine Seite, die ein Assistent zitieren soll, bleibt Finanzwerbung, und die Werberegeln gelten für sie in vollem Umfang. Die beiden folgenden Beispiele betreffen die USA und Großbritannien; auf jedem anderen Markt gilt die dortige Aufsicht, in Deutschland die BaFin. In den USA erfasst FINRA Rule 2210 (die Regel zur Kommunikation mit der Öffentlichkeit) die öffentlichen Mitteilungen von Broker-Dealern, die Mitglied der FINRA sind, und eine öffentliche Webseite gilt danach in der Regel als Retail Communication, also als Mitteilung an Privatkunden. Der Inhalt muss „fair und ausgewogen“ sein; „falsche, übertriebene, unbegründete, mit Versprechen verbundene oder irreführende Aussagen“ sind unzulässig; ein wesentlicher Fakt darf nicht weggelassen werden, wenn das Weglassen irreführt; Angaben dürfen nur dann in einer Fußnote stehen, wenn das Verständnis darunter nicht leidet. Mitteilungen dürfen keine Wertentwicklung vorhersagen oder hochrechnen, Vergleiche müssen alle wesentlichen Unterschiede offenlegen, und ein registrierter Principal muss jede Retail Communication vor der Verwendung freigeben. Dieser Guide ist keine Rechtsberatung: Jede Seite geht vor der Veröffentlichung durch Ihre Compliance.

In Großbritannien reguliert die FCA die Bewerbung von Krediten, Anlagen, Spar- und Girokonten, Hypotheken, Zahlungsdiensten und E-Geld sowie von regulierten Kryptowerten. Jede Finanzwerbung muss „klar, fair und nicht irreführend sein, unabhängig vom Medium“, und eine Website gilt als Werbung. Die Produktregeln stehen im FCA Handbook (BCOBS für das Bankgeschäft, COBS 4 für Anlagen, CONC für Kredite), und die Consumer Duty verpflichtet die Unternehmen, die Bedürfnisse der Kunden an die erste Stelle zu setzen. Die SEC-Regeln für Anlageberater sowie ESMA und MiCA für Fintechs und Kryptounternehmen in der EU setzen eigene Standards; klären Sie jeden Markt, in dem Sie veröffentlichen, mit der Compliance ab.

Für GEO ist diese Einschränkung nützlich. Was eine Aufsicht verbietet, etwa „die sicherste Neobank“, prognostizierte Renditen oder eine Schaufenstergebühr ohne Bedingungen, kann ein Assistent nicht prüfen und wertet es meist ab. Was die Regeln verlangen, die Gebühr mit ihren Bedingungen, die Lizenz mit dem Registereintrag, kann ein Modell samt Quelle in eine Antwort übernehmen.

Je nach Land liefern dieselben Fragen unterschiedliche Anbieter und Quellen. In unserem Durchlauf vom 14. September wurde der Prompt zum britischen Startup aus Seiten von Starling, Tide und Monzo beantwortet, mit MoneySavingExpert, Forbes Advisor und der FT als Publikationsebene; der Prompt zum Freelancer in Spanien aus den spanischen Produktseiten von N26 und Revolut, mit Cinco Días und EFE als Presseebene, und keiner der fünf für den britischen Prompt zitierten Anbieter tauchte auf. Die Publikationsebene zerfällt nach Ländern, und der Markensatz ebenso: drei Prompts, ein Tag, also eine Landkarte zur Orientierung, keine exakte Rangliste.

Eine Bank oder ein Fintech konkurriert also Markt für Markt, Seite für Seite. Eine einzige englische Produktseite beantwortet weder „bestes Geschäftskonto für ein Startup in Spanien“ noch „welche Bank für Freelancer in Deutschland“; der Assistent braucht eine Seite für diesen Markt, in dieser Sprache, mit der Aufsicht, den Gebühren und dem Einlagensicherungssystem dieses Marktes, und übereinstimmende Einträge auf den Portalen, die er dort zitiert. Wie diese Struktur aussieht, beschreibt unser Guide zu mehrsprachigem GEO; unser USA-Guide erklärt, warum das spanischsprachige Segment eine eigene Ausgangsmessung braucht, also eine eigene Erstmessung, mit der alle späteren Durchläufe verglichen werden.

Wir beginnen mit einem Prompt-Set, einer festen Liste von 30–50 Käuferfragen pro Sprache, aufgebaut nach Produkt × Segment × Land × Einschränkung, und nicht mit einer Keyword-Liste: „Geschäftskonto Großbritannien Startup“, „Wechselkursgebühren Überweisung Indien“, „Neobank Freelancer Spanien sicher“. Jeden Prompt lassen wir in neuen Sitzungen (ausgeloggt oder im temporären Chat mit ausgeschaltetem Gedächtnis) auf ChatGPT, Perplexity und Gemini laufen, mit Wiederholungen, und protokollieren jede Antwort mit Datum, Engine und Screenshot.

Die Zitierrate ist der Anteil der Prompts, bei denen der Assistent eine Ihrer Seiten zitiert. Share of Voice ist Ihr Anteil an den Anbieternennungen unter allen Anbietern, die bei denselben Prompts genannt werden. Die Ausgangsmessung wird im Pilot alle zwei bis vier Wochen und bei laufender Betreuung monatlich neu erhoben; hat sich nach 90 Tagen keine der beiden Metriken bewegt, sagen wir es zuerst, und Prompt-Set, Logs und Berichte bleiben bei Ihnen. In dieser Branche geht jede Seitenänderung, die wir vorschlagen, vor der Veröffentlichung an Ihre Compliance, und das Protokoll hält fest, welche freigegebene Version zum Zeitpunkt jeder Messung online war.

Das kostenlose Audit ist der erste Durchlauf dieses Protokolls: zehn Prompts in einer Sprache, bei denen Sie heute unsichtbar sind, die heutigen Antworten mit den zitierten Quellen, die Seitenänderungen, die Assistenten etwas zum Zitieren geben würden, und eine Prüfung, ob KI-Crawler Ihre Produktseiten erreichen.