¿Qué debe decir un contrato de GEO sobre resultados, salida y quién se queda con los datos?

La cláusula de alcance debe enumerar los entregables por capa, los idiomas cubiertos, el número de páginas y prompts que compra la cuota y la fecha de fin. El trabajo de optimización para motores generativos (GEO) se divide en tres capas con horizontes distintos: acceso (robots.txt, redirecciones, texto servido sin JavaScript), contenido y entidad (una página por prompt de comprador, y un mismo nombre y descripción de la empresa allí donde aparezca) y masa de marca (con qué frecuencia lo nombran fuentes independientes). Un alcance que nombra la capa le dice qué se está comprando y cuándo puede aparecer razonablemente un resultado; nuestra guía sobre plazos de resultados describe esos horizontes.

En un piloto de alcance fijo, la cláusula debe leerse como una lista de materiales. Nuestro piloto de 90 días nombra: una línea base de 30–50 prompts por idioma; correcciones de acceso; hasta diez páginas para prompts concretos; alineación de la entidad en el sitio, los perfiles y los datos estructurados; corroboración (conseguir que sitios independientes lo describan como usted se describe); nueva medición cada dos a cuatro semanas; un informe del día 90. La guía de precios enumera qué incluye cada nivel, de modo que el contrato puede remitir a un alcance publicado.

Dos puntos pertenecen a la cláusula de alcance y suelen quedarse fuera. Primero, un mapa de página a prompt: qué pregunta de comprador responde cada página, tomada de los prompts en los que usted es invisible en la línea base. Un número de páginas sin un prompt detrás de cada una es un presupuesto de contenido, se llame como se llame en la propuesta. Segundo, las exclusiones: lo que la agencia no hará (colocaciones pagadas, compra de enlaces, reseñas), para que nadie lo descubra en el segundo mes.

La cláusula de medición debe definir el conjunto de prompts, los asistentes, las condiciones de sesión y las dos métricas con suficiente detalle como para que un tercero pudiera repetir la medición. En concreto: 30–50 preguntas de comprador por idioma, fijadas el primer día, con una copia entregada a usted antes de que empiece cualquier trabajo; ChatGPT, Perplexity y Gemini como mínimo, por idioma; cada prompt ejecutado varias veces en sesiones limpias (sin iniciar sesión, o en un chat temporal con la memoria desactivada); y un registro de cambios si más adelante se añade o se retira algún prompt. Nuestra guía de medición es la versión que firmamos.

Las dos métricas necesitan definiciones de una frase en el propio contrato. La tasa de citas es la proporción de prompts del conjunto en los que un asistente cita alguna de sus páginas. La cuota de voz es su proporción de menciones de marca en las respuestas al mismo conjunto, medida frente a la lista de competidores registrada en la línea base, que también se fija el primer día. Una puntuación propietaria sin definición publicada no puede escribirse en un contrato, porque después nadie podrá decir si se cumplió.

La mitad de informes debe fijar una cadencia y una lista de contenido. En el piloto medimos de nuevo cada dos a cuatro semanas; en el servicio mensual, cada mes. Cada informe contiene las ejecuciones repetidas de los prompts originales, la comparación con la línea base por asistente y por idioma, los cambios hechos en ese periodo, el plan para el siguiente y el material en bruto detrás de los números: respuestas guardadas y capturas de pantalla. El tráfico de referencia desde los dominios de los asistentes se lee en su propia analítica, que la agencia no altera. La guía de señales de alarma describe un informe al que le faltan los prompts. Pocas agencias lo ofrecen sin que se lo pidan: en nuestra revisión de septiembre de 2026 de las 60 agencias GEO que ChatGPT, Perplexity y Google AI Mode citaron en nuestras pasadas del 14 y 15 de septiembre, solo 13 (22 %) publicaban por completo su método de medición y 1 de 60 publicaba los datos brutos de sus pasadas, así que el contrato tiene que exigir ambas cosas.

La cláusula de resultados debe definir un procedimiento: cuándo se revisa, qué datos se comparan y qué hace cada parte si no hay avances. La agencia no controla las respuestas generadas, por lo que las promesas de posición o fecha requieren una revisión cuidadosa. Una captura favorable no sustituye la medición acordada. Las consecuencias contractuales de un objetivo incumplido deben fijarse por separado.

Nuestra versión, a la que el contrato remite como política de 90 días: el día 90 se vuelve a ejecutar el mismo conjunto de prompts en las mismas condiciones y se compara con la línea base del primer día. Si la tasa de citas y la cuota de voz se han quedado dentro de la propia variación entre ejecuciones de la línea base, lo decimos nosotros primero, con nuestro análisis de dónde se estancó el avance. Entonces usted elige una de tres opciones: un mes de diagnóstico gratuito, un cambio de alcance o parar. La guía de los 90 días explica qué contiene cada opción y cómo se investiga la falta de avance capa por capa.

Compare los resultados por asistente e idioma para que una media global no oculte diferencias. Incluya controles intermedios en la misma cláusula. Si la segunda medición no muestra avances, revise el acceso y las respuestas registradas entonces, sin esperar al día 90. Que un rastreador no visite el sitio durante unos días no demuestra por sí solo un fallo de acceso.

La cláusula de salida debe tratar de forma distinta el piloto y el servicio mensual, y no cobrar nada por irse con los datos. El piloto es un proyecto de alcance fijo con precio fijo y fecha de fin definida; no debe convertirse en un servicio mensual salvo que usted firme uno. El servicio mensual va mes a mes; el contrato debe indicar el plazo de preaviso como un número de días y decir que el preaviso se da por escrito. En nuestras condiciones son 30 días y no se exige motivo.

La cláusula también debe cubrir la terminación anticipada del piloto. Nuestra posición, expuesta en la guía de los 90 días, es que puede parar antes del día 90 y recibir todo lo producido hasta ese momento; lo único a lo que renuncia es a la propia medición del día 90. Sea cual sea la respuesta de un proveedor, debe estar en el contrato y no en una llamada.

La cláusula de salida debe remitir a las de datos y accesos. Las cuentas nominativas de la agencia se revocan en la fecha de fin; los materiales se entregan dentro del plazo acordado, con independencia de quién termine el encargo o por qué. El cliente debe poder continuar por su cuenta o con otro proveedor a partir del trabajo realizado.

La cláusula de datos debe enumerar, punto por punto, qué le pertenece en cualquier escenario de salida, y fijar un plazo de entrega en días. La lista que firmamos: el conjunto de prompts; la línea base del primer día con sus respuestas en bruto y capturas de pantalla; cada medición intermedia; los extractos de registros del servidor usados en los informes; las páginas y los datos estructurados escritos para su sitio; el registro de cambios de qué se editó, dónde y cuándo; y cada informe. Nuestras condiciones los entregan en un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de fin, en formatos que puede abrir sin nuestras herramientas: hojas de cálculo para las ejecuciones, Markdown o HTML para las páginas. Pida a cualquier proveedor su cifra.

Tres cosas que la cláusula debe decir de forma explícita, porque es donde empiezan las disputas. El conjunto de prompts es suyo desde el primer día, no desde el final: usted tiene una copia antes de que empiece el trabajo, para que cada informe posterior pueda cotejarse con una lista que ya ha visto. Las páginas son suyas desde su publicación, las haya redactado quien las haya redactado, y permanecen en su dominio. Y los registros acompañan a cada informe por defecto, porque un informe es una interpretación y los registros son la evidencia.

La cláusula también debe resolver si la agencia puede conservar una copia anonimizada. Nosotros pedimos permiso para publicar un conjunto de datos de antes y después con la marca eliminada, porque un piloto está diseñado para producir uno, y puede negarse. Nuestra guía de preguntas explica por qué ese conjunto de datos es la evidencia que un comprador debería pedir, y por qué todavía no tenemos uno de un cliente que enseñar.

La cláusula de accesos debe mantener cada cuenta a su nombre y dar a la agencia el acceso más estrecho que le permita hacer el trabajo enumerado. Las cuentas que importan para el GEO: el CMS, el DNS y el alojamiento, robots.txt y redirecciones, la analítica, Google Search Console y sus equivalentes para Bing, y los perfiles que sostienen la entidad de la empresa (LinkedIn, directorios, plataformas de reseñas). La agencia recibe en ellas cuentas de usuario nominales, no el acceso de propietario; la cláusula dice quién en la agencia tiene cada una.

Registre fecha y autor de los cambios de acceso: robots.txt, redirecciones y host canónico, la dirección principal con o sin www. Afectan al acceso a las páginas. OpenAI indica unas 24 horas para incorporar cambios de robots.txt; no es un plazo de visita del rastreador ni de aparición o desaparición de citas. El registro permite relacionar una regresión con los cambios realizados.

La cláusula también debe decir qué no posee la agencia: ningún dominio registrado a su nombre, ningún alojamiento en su cuenta, ningún contenido publicado en propiedades que controla como sustituto de su sitio. La analítica sigue siendo suya, que es lo que convierte el tráfico de referencia desde los dominios de los asistentes en una comprobación de las cifras de la agencia y no en una de ellas. En la fecha de fin usted revoca las cuentas nominales; la agencia confirma por escrito que no conserva otras credenciales.

La cláusula de precio debe fijar un precio fijo para un alcance fijo, decir qué compra ese precio en prompts, páginas e idiomas, y descartar la renovación automática. Nuestro piloto cuesta 2.500–6.000 $ por el alcance descrito arriba, y el servicio mensual 1.500–3.000 $ al mes, mes a mes; la guía de precios recoge las cifras actuales y qué incluye cada nivel. Un precio sin alcance no puede compararse con otro presupuesto, y un alcance sin precio no puede presupuestarse.

Tres puntos que comprobar antes de firmar. Si la cuota del piloto se paga entera por adelantado, a plazos o contra hitos. Si el precio del servicio mensual puede cambiar, y con cuántos días de preaviso. Y si algo se factura fuera de la cuota: herramientas, colocaciones pagadas, traducciones. Si un proveedor recomienda colocaciones pagadas en listas comparativas, esa decisión tiene un coste aparte y debe ir en una línea aparte, como explica nuestra guía sobre pagar por aparecer en listas comparativas.

Una cláusula de renovación que exija que usted la acepte, en lugar de que usted la rechace, es la protección más simple. El piloto termina en su fecha de fin con un informe y las tres opciones; si decide continuar, empieza un documento nuevo con un alcance nuevo.

Una cláusula de exclusividad debe estar ausente o ser estrecha, mutua y limitada en el tiempo. Una exclusividad amplia a su favor (la agencia no trabajará con nadie de su sector) rara vez vale lo que cuesta, porque sube el precio y no puede verificarse. Una exclusividad amplia a favor de la agencia (usted no contratará a otro proveedor de GEO o SEO durante la vigencia) le quita la posibilidad de obtener una segunda opinión sobre el mismo conjunto de prompts, que es una de las comprobaciones más baratas que tiene.

Lo que sí merece la pena escribir es la declaración de conflictos: la agencia le avisa si acepta a un competidor directo en el mismo idioma y categoría durante la vigencia, y usted puede terminar el servicio mensual con el preaviso estándar. Nuestras propias condiciones no contienen exclusividad en ninguna dirección e incluyen esa línea de declaración. Si un proveedor pide exclusividad, pregunte qué protege que no proteja ya la cláusula de medición.

La tabla siguiente condensa las nueve cláusulas en una comprobación de una página que puede aplicar a cualquier propuesta de GEO, incluida la nuestra. La segunda columna es la redacción mínima; la tercera, lo que una cláusula ausente suele dejar sin verificar. Es una lista de comprobación para un comprador, no asesoramiento jurídico; haga que un abogado lea el contrato en su jurisdicción.

Si prefiere probar a un proveedor antes de leer su contrato, pídale diez prompts en un idioma en los que hoy es invisible, las respuestas actuales, los cambios concretos que haría y una comprobación del acceso de rastreadores. Ese es el contenido de nuestra auditoría gratuita de visibilidad en IA, y muestra, antes de firmar ninguna cláusula, si el proveedor mide como su contrato dirá que mide.