¿Cómo funciona el GEO en Dubái y los Emiratos?

Los Emiratos no llegaron a la IA por inercia: la legislaron. En 2017 nombraron al primer ministro de Estado de Inteligencia Artificial del mundo, tienen una Estrategia Nacional de IA 2031 y, en mayo de 2025, fueron el primer país del mundo en habilitar ChatGPT a escala nacional gracias al acuerdo Stargate UAE con OpenAI. Cuando el Estado trata a un asistente como infraestructura, quien está al otro lado de una respuesta de IA no es un pionero: es el cliente habitual.

La población que escribe esos prompts no se parece a la de ningún otro mercado de esta serie: alrededor del 89 % de los residentes de los Emiratos son expatriados, la comunidad india es el grupo más numeroso, con cerca de un tercio de la población, y en Dubái más del 90 % de los habitantes son extranjeros. El inglés es el idioma común de los negocios. El árabe es el idioma oficial y el de la administración, del contenido de consumo para el público del Golfo y de las señales locales de confianza. El hindi, el urdu y el ruso tienen comunidades compradoras lo bastante grandes como para mover una categoría.

En la práctica, dos vías deciden la mayoría de los procesos de compra. El inglés domina el B2B, la due diligence, el traslado al extranjero y los prompts de comparación. El árabe domina las fuentes cercanas a la administración, el consumo del Golfo y la legitimidad: las fuentes en las que se apoya un asistente cuando la pregunta toca la regulación, las licencias o la reputación local. Los idiomas de la diáspora se suman como nichos con mucha intención de compra: una marca citable en ruso sobre inmuebles en Dubái llega a compradores que la vía en inglés nunca ve.

El árabe se escribe de derecha a izquierda, como el hebreo, y tiene una morfología rica que perjudica a los sistemas de búsqueda pensados para el inglés: artículos, preposiciones y pronombres se unen a la palabra, así que un solo token escrito contiene varias unidades, y una página redactada de una forma puede no coincidir con la misma pregunta formulada de otra. El árabe añade una dificultad que el hebreo no tiene: la diglosia. Los usuarios preguntan en dialecto del Golfo, pero casi todo el contenido escrito está en árabe estándar moderno. El asistente tiene que cubrir esa distancia, y los pasajes autónomos que nombran la marca y la afirmación de forma simple y repetida lo consiguen mucho mejor que una prosa de marketing fluida.

La escasez de contenido en árabe se puede medir: el árabe es el idioma de contenido de alrededor del 0,6 % de los sitios web, pese a tener cientos de millones de hablantes, mientras que el inglés cubre cerca de la mitad de la web. La región respondió con modelos centrados en el árabe, como Jais, creado en Abu Dabi precisamente porque los modelos centrados en el inglés atienden mal este idioma. Para el GEO, la diferencia tiene el mismo efecto que en hebreo: cuesta más acumular corroboración, y una sola fuente en árabe bien estructurada puede ocupar en una respuesta un lugar que en inglés exigiría decenas de páginas.

Los prompts comerciales en Dubái llevan el nombre de la ciudad —«in Dubai», «في دبي»— y se reparten entre idiomas según la intención. En inglés se pregunta por constitución de empresas, banca, inversión inmobiliaria y traslado al extranjero; en árabe, por servicios al consumidor y todo lo cercano a la regulación. En ruso y en hindi, cada comunidad resuelve sus compras de principio a fin.

Acuerde un conjunto fijo de prompts pertinentes para cada idioma y repítalos en ChatGPT, Perplexity y Gemini con un calendario establecido. Presente la cuota de voz por separado para cada idioma, para que el avance en uno no oculte un problema en otro.

Las marcas emiratíes usan dos escrituras y, a menudo, dos nombres: el nombre en alfabeto latino y su versión en árabe, además del nombre registrado en la licencia comercial, que con frecuencia no coincide con ninguno de los dos. Los modelos tienen que reconocerlos todos como una sola entidad; si no, las citas se reparten entre nombres poco conocidos y ninguno acumula autoridad. Por eso hay que declarar juntas la forma árabe y la latina en los datos estructurados, mantener los perfiles coherentes y vincular el nombre de la licencia con el de la marca en las páginas que los modelos leen de verdad.

Aquí la corroboración pasa por un conjunto reconocible de fuentes de alta confianza: los medios económicos nacionales (Gulf News, Khaleej Times, The National, Arabian Business, Zawya), portales públicos como u.ae y los departamentos de economía de cada emirato, y los directorios de las propias zonas francas. Como el conjunto de fuentes en árabe es pequeño, unas pocas descripciones independientes y coherentes ayudan más al reconocimiento de la entidad que un gran volumen de enlaces en inglés.

El contenido en inglés, ruso e hindi lo producimos nosotros, dentro de nuestro trabajo en nueve idiomas, que incluye también textos de derecha a izquierda. Para el árabe trabajamos con un socio cuya lengua materna es el árabe, y nosotros nos encargamos de la estructura de las páginas, la coherencia de los datos de la marca y la medición. Los datos tienen que coincidir en todas las versiones para que los asistentes reciban una descripción coherente de la empresa.

Nuestro método publicado empieza con un conjunto fijo de prompts para cada idioma. Repetimos las pruebas en sesiones limpias de ChatGPT, Perplexity y Gemini y presentamos la tasa de citas y la cuota de voz frente a la línea base. También comprobamos que las páginas en inglés y en árabe describan la empresa de la misma manera.