ChatGPT usa le valutazioni di Yelp o di Google? Abbiamo verificato 170 attività sulla sua mappa

Negli Stati Uniti e in Canada le stelle di una scheda sulla mappa di ChatGPT coincidono di solito con Yelp; nel Regno Unito e in Australia, di solito con Google. Il 27 settembre 2026 abbiamo posto a ChatGPT 30 domande locali su Houston, Miami e Londra, due volte ciascuna, e abbiamo raccolto tutte le attività mostrate nelle schede della mappa nelle sue risposte: 170 in totale. Poi le abbiamo cercate una per una su Google Maps, Yelp, Apple Maps, Bing Maps e, per i ristoranti, Tripadvisor, confrontando la valutazione della scheda con quella di ogni piattaforma.

Molte attività hanno la stessa valutazione ovunque, quindi una coincidenza, da sola, prova poco. I casi significativi sono quelli in cui Yelp e Google non concordano. A Houston e Miami erano 68: la scheda coincideva con Yelp per 55, con Google per 8 e con nessuna delle due per 5. Il giorno dopo una seconda esecuzione ha dato lo stesso risultato a Chicago (18 su 20) e a Toronto (11 su 11). A Londra la tendenza si invertiva: 9 schede su 12 coincidevano con Google.

Il dato è coerente con l’unico accordo pubblico. Il 23 luglio 2026 Yelp e OpenAI hanno annunciato che ChatGPT avrebbe ricevuto recensioni, valutazioni, foto e dati delle attività di Yelp; le condizioni economiche non sono state rese note e non è stato indicato alcun paese. La nostra verifica mostra il risultato sulla scheda, non il contratto che c’è dietro, e confronta soltanto le valutazioni in stelle: non dice come ChatGPT sceglie le attività da elencare, né se legge il testo delle recensioni Yelp.

Perché negli Stati Uniti e in Canada la scheda mostra di solito la valutazione di Yelp, che spesso è più bassa. Delle 116 attività confrontabili a Houston e Miami il 27 settembre, 59 avevano sulla scheda di ChatGPT un voto inferiore a quello di Google, 17 di mezza stella o più; solo 6 avevano un voto più alto. Lo scarto massimo era di 2,3 stelle. Il 28 settembre, a Chicago 17 schede su 24 erano sotto Google, 3 di mezza stella o più; a Toronto erano sotto 14 su 28, e una quota maggiore, 10, di mezza stella o più. A Londra erano più basse 9 su 53. Un’attività che da anni accumula recensioni su Google può comparire sulla mappa di ChatGPT con un punteggio ricavato da un altro insieme di recensioni, spesso molto più piccolo.

Gli esempi qui sotto vengono dai nostri screenshot. Nel primo la scheda riportava il 3,0 di Yelp, basato su quattro recensioni, anziché il 5,0 di Google, basato su oltre 150. La riga di Londra mostra il caso opposto: la scheda seguiva Google. Chi legge la scheda non può distinguere questi casi, perché soltanto 12 delle 170 schede della prima esecuzione indicavano il numero di recensioni, tutte di officine di autoriparazione.

A Toronto sì; nel Regno Unito e in Australia, invece, le schede coincidevano con Google. A Toronto tutte le 11 attività con valutazioni diverse su Yelp e Google avevano sulla scheda il voto di Yelp, e nessuna quello di Google. Il sito canadese di Yelp bloccava il nostro browser con un CAPTCHA, perciò abbiamo preso la valutazione Yelp da Apple Maps e Bing Maps, che la mostrano con il nome di Yelp; la sezione sul metodo spiega come abbiamo gestito l’arrotondamento di Bing.

A Manchester la scheda mostrava la valutazione Google per tutte le 22 attività di servizi, e a Sydney per tutte le 23 che abbiamo trovato su Google, compresi valori fra 4,5 e 4,8, che coincidono per caso meno spesso. In entrambe le città Yelp ci bloccava con un CAPTCHA: si tratta quindi di una coincidenza con Google, non di un confronto con Yelp. A Chicago, per contro, la scheda era uguale a Google soltanto per 5 attività di servizi su 19. Londra, nella prima esecuzione del 27 settembre, va nella stessa direzione: dove Yelp e Google differivano, la scheda coincideva con Google in 9 casi su 12 e con Yelp in 1. Solo 18 delle 54 attività londinesi avevano una valutazione su Yelp, contro 82 su 116 a Houston e Miami.

Fuori dal Nord America i ristoranti tendevano verso Tripadvisor. La scheda coincideva con Tripadvisor per 5 dei 7 ristoranti italiani di Londra con valutazioni diverse su Tripadvisor e Google, e per 2 su 4 a Sydney; a Berlino tutte e sei le schede di ristoranti mostravano il voto di Tripadvisor. Abbiamo escluso le altre attività di Berlino e un secondo gruppo di settori londinesi: quella parte della verifica non rispettava il nostro standard di prova e la stiamo ripetendo.

Non possiamo dire se questo dipenda da accordi o semplicemente da dove Yelp dispone di dati. L’annuncio con cui Yelp ha portato le prenotazioni dei tavoli in ChatGPT, il 10 agosto 2026, riguarda i ristoranti di Stati Uniti e Canada; l’accordo di luglio sulle valutazioni non nomina alcun paese. Fuori da Houston e Miami i nostri dati si basano su qualche decina di attività per città: considerateli un’osservazione preliminare. Per un quadro più ampio del mercato americano, vedete la nostra guida alla GEO negli Stati Uniti.

Abbiamo confrontato la valutazione di ogni scheda ChatGPT, con una tolleranza di 0,05, con cinque piattaforme nello stesso giorno, e abbiamo tratto conclusioni solo dalle attività con valutazioni diverse su Yelp e Google. Non abbiamo chiesto a ChatGPT da dove provenissero i dati. Nelle prove pilota del 22 settembre 2026 il modello dichiarava di non aver cercato sul web in risposte che mostravano citazioni web: ciò che dice delle proprie fonti non è una prova.

Contare qualsiasi coincidenza ci avrebbe tratto in inganno. Delle 170 schede, 93 mostravano 5,0 o 4,9, e valori del genere coincidono spesso su più piattaforme contemporaneamente: contando così, Google sembra la fonte principale. Nemmeno Apple Maps e Bing Maps sono fonti indipendenti. Delle 82 valutazioni Apple registrate, 69 erano indicate come provenienti da Yelp; delle 108 valutazioni Bing, 28 erano attribuite a Yelp e 7 a Tripadvisor.

Come controllo abbiamo posto le stesse domande a Google AI Mode e verificato su Google Maps 20 attività delle sue schede. Tutte le 16 schede con una valutazione numerica coincidevano: il metodo riesce quindi a individuare una fonte nota.

Nella seconda esecuzione i siti di Yelp per Canada, Regno Unito e Australia bloccavano il nostro browser con un CAPTCHA. Quando Apple Maps o Bing Maps mostravano una valutazione attribuita a Yelp, abbiamo usato quel valore; poiché Bing arrotonda alla mezza stella, le due valutazioni prese da Bing sono state contate come compatibili, non come coincidenze esatte. Abbiamo ricontrollato 156 screenshot delle piattaforme rispetto ai numeri registrati ed eliminato ogni valore privo di uno screenshot proprio.

Sì: le domande «Can you recommend…» («puoi consigliarmi…») ottenevano una mappa di ChatGPT in 48 risposte su 48, quelle «How do I choose…» («come scelgo…») in 7 su 12. Abbiamo posto il secondo tipo di domanda per dentisti e idraulici in tutte e tre le città. Quelle risposte nominavano in media 2,8 attività invece di 5,4, e due non ne nominavano nessuna. Google AI Mode non mostrava alcuna mappa per le domande «How do I choose», 0 su 12, pur continuando a nominare attività nel testo.

Quando la mappa c’è, è lei a fare la rosa dei candidati. Nelle risposte con mappa, il 92% delle attività nominate da ChatGPT nel testo (280 su 305) compariva anche nelle schede, lo stesso schema che avevamo osservato per la prima volta con gli studi legali nel nostro studio su quali avvocati consigliano gli assistenti AI. Un’attività assente dalla mappa compare raramente nella risposta; la guida su perché ChatGPT non vi consiglia illustra le cause più comuni.

Non dicono da dove viene la valutazione. Il pulsante Directions della prima scheda apriva Google Maps in 52 delle 55 risposte con mappa: è un percorso stradale, non la fonte delle stelle. A luglio Search Engine Land ha riferito che il marchio e i link di Yelp sarebbero comparsi dove OpenAI usa contenuti Yelp. Nei nostri screenshot un’etichetta o un link Yelp era visibile nella scheda aperta in 9 delle 55 risposte con mappa, tutte e nove negli Stati Uniti; Tripadvisor compariva in 5, e occasionalmente OpenTable, il Better Business Bureau e WeddingWire.

La scheda, quindi, raramente dice a chi legge, o al titolare dell’attività, da dove vengono le stelle. Confrontare il numero sulla scheda con ogni piattaforma nello stesso giorno è l’unica verifica affidabile che abbiamo trovato.

Negli Stati Uniti e in Canada controllate prima il profilo Yelp; nel Regno Unito e in Australia il vostro Google Business Profile, più Tripadvisor se gestite un ristorante. Su Yelp rivendicate la scheda e verificate nome, categoria, indirizzo e orari. Non chiedete recensioni Yelp ai clienti: Yelp invita le attività a non sollecitarle e il suo software può non consigliare le recensioni che sembrano sollecitate dall’attività. Per Google e Tripadvisor vale la stessa regola: una scheda esatta e completa e recensioni ottenute senza sollecitazioni.

Poi guardate la vostra scheda. Aprite ChatGPT in una chat temporanea (una modalità che non usa né salva la cronologia delle conversazioni), fate due o tre domande come le farebbero i clienti, per esempio «Puoi consigliarmi un idraulico a [la vostra città]?», e fate uno screenshot della mappa. Confrontate la valutazione della scheda con Google e Yelp nello stesso giorno e ripetete ogni mese; la guida su come verificare la visibilità AI descrive un protocollo più completo. Se preferite affidare la verifica a noi, la nostra analisi gratuita esamina la vostra scheda, con quale piattaforma coincide la sua valutazione e come cambia la mappa secondo la formulazione della domanda.

Il 27 settembre 2026, fra le 12:01 e le 15:53 UTC, abbiamo posto a ChatGPT e a Google AI Mode le stesse 30 domande, due volte ciascuna. ChatGPT è stato usato con un account gratuito in chat temporanea e memoria disattivata, da browser desktop; AI Mode in finestra privata, senza accesso. Ventiquattro domande chiedevano consigli in otto settori (dentista, idraulico, commercialista per piccole imprese, meccanico, veterinario, fotografo di matrimoni, gioielliere per anelli di fidanzamento, ristorante italiano) a Houston, Miami e Londra; sei chiedevano come scegliere un dentista o un idraulico. Ogni domanda indicava la città e la posizione del browser non è stata modificata. Abbiamo ottenuto 120 risposte, tutte registrate come screenshot. Lo stesso giorno abbiamo verificato sulle cinque piattaforme 170 attività delle schede di ChatGPT e 20 di quelle di AI Mode.

Il 28 settembre 2026, fra le 17:12 e le 18:04 UTC, abbiamo posto a ChatGPT altre 30 domande di consigli, una volta ciascuna e con la stessa configurazione: dentista, idraulico, meccanico, veterinario e ristorante italiano a Chicago, Toronto, Sydney, Manchester e Berlino, ed elettricista, fisioterapista, parrucchiere, fabbro e ristorante di sushi a Londra. Tutte le 30 risposte mostravano una mappa, con 166 attività nelle schede, che abbiamo verificato la sera stessa sulle stesse cinque piattaforme e controllato con gli screenshot il giorno successivo.

Abbiamo confrontato soltanto le valutazioni: lo studio non mostra da dove ChatGPT ricavi l’elenco delle attività né come le ordini. La prima esecuzione copre un giorno, tre città, otto settori e la sola lingua inglese. La seconda ha posto ogni domanda una volta sola e, in tutte le città tranne Houston e Miami, i dati si basano su decine di attività, non su centinaia. La pagina di assistenza di OpenAI descrive le mappe su iOS e Android; noi abbiamo registrato la versione web desktop, che mostrava anch’essa le mappe. Le interfacce cambiano: considerate questi dati una misurazione valida alla data indicata. La tabella completa delle 190 attività, con la valutazione su ogni piattaforma, è pubblicata come file CSV, e le 166 della seconda esecuzione in un file CSV separato, dove i valori che non abbiamo potuto verificare, compresi i controlli di Berlino e Londra messi da parte, sono lasciati vuoti; la nota su come misuriamo descrive il nostro metodo generale.