Che cosa deve prevedere un contratto GEO su risultati, recesso e dati?

Indicate materiali da consegnare, lingue, numero di pagine e domande incluse nel prezzo e data finale. Il GEO comprende tre aree: accesso, con robots.txt, reindirizzamenti e testo disponibile senza JavaScript; contenuti e informazioni coerenti sull’azienda; frequenza delle menzioni da fonti indipendenti. Questa distinzione chiarisce che cosa si acquista. La guida ai tempi descrive gli orizzonti delle diverse attività, senza trasformarli in date promesse per una citazione.

Per un progetto pilota delimitato, scrivete una specifica. Il nostro progetto di 90 giorni comprende una misurazione iniziale di 30–50 domande per lingua, correzioni d’accesso, fino a dieci pagine dedicate a domande precise, allineamento dell’identità aziendale fra sito, profili e dati strutturati, contatti con fonti indipendenti per confermare le informazioni. Seguono nuove misurazioni ogni due–quattro settimane e il rapporto del giorno 90. La guida ai prezzi elenca il contenuto di ogni formula, richiamabile dal contratto.

Aggiungete due elementi spesso omessi. Il primo è la corrispondenza tra ciascuna pagina e la domanda del cliente, scelta in base alla misurazione iniziale: un numero di pagine non ne spiega lo scopo. Il secondo sono le esclusioni, per esempio inserimenti a pagamento, acquisto di link o gestione delle recensioni. Chiaritele prima dell’avvio, non al secondo mese.

Descrivete un metodo ripetibile da un altro professionista: 30–50 domande dei clienti per lingua fissate il primo giorno, copia al cliente prima di iniziare, almeno ChatGPT, Perplexity e Gemini, più tentativi per domanda in sessioni senza cronologia o personalizzazione. Precisate le impostazioni, per esempio disconnessione oppure chat temporanea senza memoria e istruzioni personalizzate. Registrate ogni aggiunta o rimozione successiva. La guida alla misurazione descrive il metodo delle nostre condizioni.

Definite i due indicatori nel contratto. Il tasso di citazione è la quota di domande per cui l’assistente rimanda a una vostra pagina. La quota di voce è la vostra parte delle menzioni dei marchi nelle risposte allo stesso insieme, con una lista di concorrenti concordata all’inizio. Se l’agenzia usa un proprio indice, chiedete formula e dati originali: senza definizione non si può controllare se l’obiettivo sia stato raggiunto.

Fissate periodicità e contenuto dei rapporti. Nel progetto pilota misuriamo ogni due–quattro settimane, nella gestione continuativa ogni mese. Ogni rapporto ripete le domande originali, confronta i risultati iniziali per assistente e lingua, elenca modifiche e piano successivo e allega risposte e schermate. Gli accessi provenienti dagli assistenti si leggono nelle vostre statistiche, che l’agenzia non altera. La guida ai segnali d’allarme descrive i rapporti privi di prove. Nella nostra verifica di settembre 2026 su 60 agenzie citate da ChatGPT, Perplexity e Google AI Mode nei test del 14–15 settembre, solo 13 (22%) pubblicavano il metodo completo e una sola i dati grezzi. Richiedete entrambi nel contratto.

Concordate una procedura di valutazione: data, dati da confrontare e azioni delle parti se gli indicatori non migliorano. L’agenzia non controlla le risposte generate; una promessa di posizione o data va esaminata con attenzione. Una schermata favorevole non sostituisce la misurazione prevista. Le conseguenze contrattuali di un obiettivo mancato devono essere definite separatamente.

La nostra politica prevede di ripetere al giorno 90 le stesse domande nelle stesse condizioni e confrontarle con la rilevazione iniziale. Se tasso di citazione e quota di voce restano entro la variabilità osservata tra i primi tentativi, lo comunichiamo con la nostra analisi. Il cliente sceglie un mese diagnostico gratuito, una modifica dell’ambito o l’interruzione. La guida sui 90 giorni spiega le opzioni e la ricerca delle cause nelle diverse aree.

Confrontate separatamente assistenti e lingue: una media complessiva può nascondere differenze. Inserite anche i controlli intermedi. Se alla seconda misurazione non c’è progresso, esaminate subito accesso e risposte, senza attendere il giorno 90. L’assenza di visite di un crawler per alcuni giorni non dimostra però, da sola, un errore d’accesso.

Distinguete progetto pilota e gestione continuativa. Il primo ha ambito, prezzo e data finale definiti; non diventa un servizio mensile senza consenso. Per il rapporto mensile indicate preavviso in giorni e comunicazione scritta. Nelle nostre condizioni sono 30 giorni, senza obbligo di motivazione. La consegna dei dati concordati non comporta costi aggiuntivi.

Regolate anche l’interruzione anticipata del progetto pilota. Con noi potete fermarvi prima del giorno 90 e ricevere lavoro completato e dati raccolti; non verrà effettuata la misurazione finale del giorno 90. Chiedete a ogni fornitore modalità di saldo e consegna e fatele inserire nel contratto, invece di affidarvi a una conversazione.

Collegate il recesso alle clausole su dati e accessi. Gli account dell’agenzia vengono revocati alla data finale; i materiali sono consegnati entro il termine concordato, indipendentemente da chi termina il rapporto e perché. Il cliente deve poter continuare da solo o con un altro professionista usando il lavoro già svolto.

Elencate materiali, diritti e termine di consegna. Le nostre condizioni comprendono domande, rilevazione iniziale con risposte e schermate, misurazioni intermedie, estratti dei registri server usati nei rapporti, pagine e dati strutturati prodotti, cronologia delle modifiche e rapporti. Consegniamo entro 10 giorni lavorativi dalla fine. I formati devono aprirsi senza strumenti dell’agenzia: fogli di calcolo per i test, Markdown o HTML per le pagine. Chiedete a ciascun fornitore il proprio termine preciso.

Esplicitate tre punti: il cliente ha le domande dal primo giorno, prima del lavoro; le pagine gli appartengono dalla pubblicazione, chiunque le abbia scritte, e rimangono sul suo dominio; i dati originali accompagnano ogni rapporto. Il rapporto interpreta, i registri documentano. Così le conclusioni possono essere controllate e il lavoro può proseguire anche dopo la scadenza.

Stabilite se l’agenzia può conservare una copia anonima o pubblicare un caso. Chiediamo il permesso di mostrare un confronto prima/dopo senza il marchio; potete rifiutare. Conservazione e pubblicazione si concordano separatamente. La guida alle domande da fare spiega il valore di questi dati e perché non abbiamo ancora un dataset di un cliente da presentare.

Gli account principali restano intestati al cliente e sotto il suo controllo. L’agenzia riceve utenze nominative con i soli diritti necessari ai compiti previsti. Elencate CMS, DNS, hosting, robots.txt e reindirizzamenti, statistiche, Google Search Console e strumenti Bing, LinkedIn, directory e piattaforme di recensioni. Indicate chi usa ogni accesso; non occorre condividere la password del proprietario.

Registrate data e autore delle modifiche tecniche: robots.txt, reindirizzamenti e host canonico, cioè l’indirizzo principale del sito, con o senza www. Incidono sull’accessibilità delle pagine. OpenAI indica circa 24 ore per recepire un cambiamento di robots.txt; non è il tempo garantito per una visita o una citazione. La cronologia permette di risalire ai cambiamenti quando qualcosa peggiora.

Dominio, hosting, statistiche e pagine pubblicate restano sotto il vostro controllo. L’agenzia non deve sostituire il vostro sito con contenuti presenti soltanto su proprietà sue. Le statistiche rimangono così una verifica indipendente del traffico citato nei rapporti. Alla fine revocate le utenze e chiedete conferma scritta che l’agenzia non conservi altre credenziali.

Indicate prezzo, ambito, scadenze di pagamento e rinnovo. Il nostro progetto pilota costa 2.500–6.000 dollari; la gestione continuativa 1.500–3.000 dollari al mese. La guida ai prezzi descrive le prestazioni attuali. Per confrontare offerte e pianificare il budget occorre sapere quante domande, pagine e lingue sono comprese: la sola cifra non basta.

Controllate tre punti prima di firmare: pagamento del progetto anticipato, a rate o per traguardi; possibilità di variare il canone e giorni di preavviso; spese aggiuntive per strumenti, inserimenti a pagamento o traduzioni. Un posto in una selezione editoriale ha un costo distinto e va riportato separatamente. La guida agli inserimenti nelle liste aiuta a valutare questa scelta.

Preferite il rinnovo con consenso esplicito. Il progetto termina alla data prevista con un rapporto. Se decidete di continuare, un nuovo documento definisce ambito e condizioni. In assenza di cambiamenti misurabili, valgono le tre opzioni descritte sopra.

L’esclusiva richiede una ragione concreta. Se serve, delimitatene oggetto e durata e prevedete obblighi reciproci. Vietare all’agenzia di lavorare per un intero settore può aumentare il prezzo ed essere difficile da verificare. Vietare al cliente altri fornitori GEO o SEO può impedire un secondo parere sulle stesse domande, una verifica utile e poco costosa.

Si può invece prevedere la comunicazione dei conflitti d’interesse. Le nostre condizioni non impongono esclusiva in nessuna direzione: segnaliamo un incarico per un concorrente diretto nella stessa lingua e categoria, e il cliente può interrompere la gestione continuativa con il preavviso abituale. Se un fornitore chiede vincoli più ampi, domandate quale esigenza proteggano.

La tabella riunisce nove condizioni per esaminare qualsiasi proposta, compresa la nostra. La seconda colonna indica il minimo da concordare; la terza ciò che resterebbe difficile da verificare. È una lista operativa per il cliente. Formulazione giuridica e applicabilità vanno esaminate da un professionista della giurisdizione pertinente.

Potete valutare il fornitore anche prima di leggere il contratto: chiedete dieci domande in una lingua sulle quali oggi non comparite, risposte attuali, modifiche proposte e controllo d’accesso dei crawler. È il contenuto del nostro audit gratuito e permette di capire se il metodo applicato corrisponde agli impegni che saranno scritti.