¿Las agencias de GEO ofrecen garantía y cómo debería ser una?

Ninguna agencia puede garantizar una cita porque la respuesta la genera un sistema que la agencia no controla, y la propia plataforma lo dice. El artículo de ayuda de OpenAI sobre la búsqueda web con ChatGPT, consultado el 16 de septiembre de 2026, afirma que los resultados se ordenan según varios factores y que la colocación no está garantizada. También explica que ChatGPT puede convertir una pregunta en consultas de búsqueda específicas. Esas consultas pueden diferir de las palabras del comprador; no significa que el asistente responda a una pregunta distinta.

La segunda razón es la variación entre pasadas. Haga la misma pregunta tres veces en sesiones limpias (sin sesión iniciada, o en un chat temporal con la memoria desactivada) y la lista de dominios citados cambia. En nuestras pasadas de agosto de 2026 con una familia de prompts en ChatGPT, nos nombraron en cinco de cinco sesiones limpias, y a nuestro lado aparecieron doce competidores distintos. Una sola captura de pantalla no puede demostrar ni que una garantía se cumplió ni que se incumplió.

Los distintos trabajos también tienen horizontes diferentes. OpenAI indica que los cambios de robots.txt se incorporan en unas 24 horas. Ese plazo corresponde a las reglas de acceso, no a una visita o cita prometida. La frecuencia con que fuentes independientes nombran la empresa puede cambiar a lo largo de trimestres. Nuestra guía sobre los plazos explica estas diferencias.

Lo que una agencia puede garantizar es su propia conducta: qué mide, con qué frecuencia, frente a qué, y qué hace cuando las cifras no se mueven. El cliente puede observar y comprobar esas actuaciones; las obligaciones y sus consecuencias deben quedar claras en el contrato. Dos términos sostienen la estructura. La tasa de citas es la proporción de prompts de un conjunto fijo en los que un asistente cita una de sus páginas. La cuota de voz es su parte de todas las menciones de marca en las respuestas a ese mismo conjunto, frente a la lista de competidores registrada el primer día. Las dos se cuentan por asistente y por idioma; nuestra guía de medición las define por completo. Una garantía de proceso tiene cinco partes, y cada una puede escribirse en un contrato y comprobarse con un calendario.

Nuestra política de 90 días se compromete a una medición, un umbral, un desencadenante y tres desenlaces, y cabe en una fórmula. Forma parte del piloto de 90 días; la guía de precios detalla qué incluye el piloto y cuánto cuesta.

El umbral es la propia dispersión de la línea base. La medición del primer día se repite varias veces, y esas repeticiones no coinciden porque las respuestas generadas varían. Si las tasas del día 90 caen dentro de esa dispersión, nada se ha movido que podamos distinguir del ruido; si al menos una tasa, en al menos un asistente, la supera, hablamos de qué significa ese cambio. Nuestra guía sobre qué pasa si el GEO no funciona tras 90 días recorre la conversación del día 90 en sí.

Lo que la fórmula deja fuera importa tanto como lo que incluye: ninguna posición prometida, ningún asistente prometido, ninguna fecha prometida para una primera cita y ninguna cláusula de devolución: nuestra política ofrece en su lugar las tres opciones anteriores.

Una cláusula de garantía se lee haciéndole cuatro preguntas, y una cláusula que no puede responder a las cuatro no es una garantía, diga lo que diga el encabezado. Las preguntas son las mismas para una cláusula de devolución, una línea de «resultados en 30 días» y nuestra propia política. Nuestra guía sobre qué preguntar a una agencia de GEO cubre todo el proyecto; estas cuatro se aplican a la promesa en sí.

¿Medido sobre qué? Una garantía necesita un conjunto de prompts con un número, un idioma, una lista de asistentes y un protocolo de sesiones. «Menciones en ChatGPT» sin esos cuatro elementos se cumple con una captura de pantalla desde una cuenta con sesión iniciada.

¿Comparado con qué? Una garantía necesita una línea base del primer día y una regla para la variación propia de esa línea base. Pasar de una cita a cuatro supone un aumento del 300%, pero esas cifras absolutas no demuestran por sí solas un cambio duradero.

¿Comprobado cuándo, y por quién? Una garantía necesita una cadencia y un lector con nombre. Si puede volver a ejecutar cualquier prompt usted mismo, sin sesión iniciada, y compararlo con los registros, no depende de un relato; nuestra guía sobre cómo comprobar gratis su visibilidad en IA es el protocolo.

¿Qué pasa si la comprobación falla, y quién se queda con los datos? Una garantía necesita consecuencias concretas y una cláusula de datos: una devolución, un mes gratuito, un cambio de alcance o una parada, por escrito, con el conjunto de prompts, la línea base y las páginas suyas sea cual sea el caso.

En nuestra revisión de septiembre de 2026 de las 60 agencias GEO que ChatGPT, Perplexity y Google AI Mode citaron en nuestras pasadas del 14 y 15 de septiembre, 8 (13 %) prometían en su web un resultado o un reembolso, 3 (5 %) explicaban qué ocurre si el trabajo no da fruto sin prometer citas, 19 (32 %) declaraban que los resultados no están garantizados y 30 (50 %) no decían nada al respecto. La mitad de esta muestra no abordaba la cuestión públicamente, por lo que había que aclararla en la propuesta. No es una estimación del mercado completo.

La mayoría de las formulaciones de garantía encajan en siete patrones, y cada uno recibe un veredicto en cuanto aplica las cuatro preguntas. Los veredictos son estructurales: dependen de lo que la cláusula fija por escrito, no de quién la escribió. Nuestra guía sobre señales de alarma cubre nueve frases de propuestas con el mismo espíritu, y nuestra guía sobre qué pasa si el GEO no funciona tiene una tabla complementaria con tres tipos de promesa en GEO. Esta baja hasta la redacción, para que pueda marcar una propuesta línea por línea.

Nuestra pasada de septiembre de 2026 mostró que la pregunta sobre garantías se responde desde los sitios web de las agencias, que el conjunto de agencias cambia de una respuesta a la siguiente y que lo que se cita es una política publicada. El 14 de septiembre de 2026 lanzamos doce prompts en ChatGPT, sin sesión iniciada, con búsqueda web activada, tres repeticiones cada uno: 36 respuestas. Dos prompts trataban de promesas: qué pasa si el GEO no funciona tras 90 días, y si las agencias de GEO ofrecen alguna garantía y cómo debería ser.

En las seis respuestas a esos dos prompts, ChatGPT citó 18 dominios de agencias distintos. Solo en el prompt sobre garantías, tres respuestas produjeron 11 dominios distintos; uno apareció en las tres repeticiones. get-geo.ai fue citado en ambos prompts, a través de nuestra página de agencia y de nuestra guía de medición: las páginas que enuncian la política de 90 días. No nombramos los demás dominios ni sacamos conclusiones sobre ellos: un dominio visto una vez ha sido muestreado una vez.

El 15 de septiembre de 2026 lanzamos los mismos prompts dos veces cada uno en Perplexity (con sesión iniciada, personalización desactivada) y en Google AI Mode (ventana privada). En el prompt del día 90 ambos citaron la guía sobre qué pasa si no funciona, publicada el día anterior, AI Mode en las dos repeticiones. En los tres asistentes, cada cita de get-geo.ai llegó en los dos prompts sobre la política de 90 días y las garantías. Son los primeros datos reproducibles, no una posición estable, como también dice nuestro caso de estudio. La siguiente medición está programada para el 26 de octubre de 2026.

Una garantía nunca debería contener una posición prometida, un asistente prometido, una fecha prometida para una primera cita ni una métrica que no pueda recalcular a partir de datos que tiene. Cada uno de esos elementos convierte la cláusula en algo sobre lo que solo se puede discutir, y una discusión el día 90 es justo el desenlace que una garantía existe para evitar. Tres cosas más parecen garantías y no lo son.

La primera es un puesto pagado presentado como mención garantizada. Un puesto en un artículo de lista que los asistentes ya citan puede producir una cita, y nuestra guía sobre si conviene pagar por aparecer en listas explica cuándo merece la pena pagarlo; no garantiza nada, porque la lista puede volver a rastrearse, reordenarse o desaparecer. La segunda es una garantía que cubre solo la capa más barata: el acceso de los rastreadores se arregla en días, así que una cláusula que garantiza el acceso y lo llama resultados ha garantizado la parte que nunca estuvo en duda. La tercera es una permanencia disfrazada de garantía: una devolución o una prórroga gratuita condicionadas a renovar, o una que se queda con el conjunto de prompts y la línea base si se va.

Si está comparando propuestas ahora, la prueba más rápida es la que recomendamos para cualquier proveedor, incluidos nosotros: pida diez prompts en los que hoy es invisible, las respuestas actuales y los cambios concretos que le meterían en ellas. Esa es nuestra auditoría gratuita de visibilidad en IA, en un idioma, por escrito. Escriba a hello@get-geo.ai con su sitio y el idioma en el que vende, y lea nuestra respuesta con las cuatro preguntas de arriba.