Come si fa a essere citati da ChatGPT?

Un solo crawler di OpenAI determina se ChatGPT può citarvi: OAI-SearchBot. OpenAI documenta quattro user agent; tre riguardano chi pubblica contenuti, mentre il quarto, OAI-AdsBot, visita soltanto le pagine inviate come annunci pubblicitari. La documentazione dei crawler indica chiaramente quale conta per la ricerca. OAI-SearchBot costruisce l'indice usato dalla ricerca di ChatGPT; i siti che ne vietano l'accesso «non verranno mostrati nelle risposte di ricerca di ChatGPT, ma potranno comunque comparire come link di navigazione». GPTBot scansiona i siti per l'addestramento dei modelli e non incide sulle citazioni. ChatGPT-User recupera una pagina quando lo richiede un'azione dell'utente, ma OpenAI precisa che «non viene usato per determinare se un contenuto possa comparire nella ricerca» e che le regole di robots.txt potrebbero non applicarsi affatto a questo agente.

Il consiglio precedente, che davamo anche noi, di consentire sia l'agente di ricerca sia quello attivato dall'utente era quindi sbagliato: a determinare l'inclusione è soltanto OAI-SearchBot.

Il file robots.txt non è l'unico punto in cui l'accesso può essere bloccato. OpenAI chiede anche che l'hosting o la CDN, il servizio che filtra il traffico prima che raggiunga il sito, accetti le richieste provenienti dagli intervalli di indirizzi IP pubblicati per OAI-SearchBot. È qui che possono fallire anche i siti con un robots.txt corretto: una regola anti-bot della CDN blocca il crawler prima ancora che legga il file. Secondo OpenAI, dopo una modifica a robots.txt i suoi sistemi impiegano circa 24 ore per adeguarsi: una verifica la sera stessa non dimostra nulla.

Queste due condizioni sono gli unici requisiti di ammissione elencati nella pagina di assistenza di OpenAI sulla ricerca. Le FAQ per chi pubblica contenuti non indicano altri adempimenti per un sito pubblico; non esiste un modulo per segnalare il sito, come spieghiamo nelle FAQ più sotto. C'è però un dettaglio da conoscere se bloccate intenzionalmente alcune pagine: se OpenAI scopre un URL vietato tramite un motore di ricerca terzo o scansionando altre pagine, può comunque mostrarne il link e il titolo in ChatGPT Atlas, il browser di OpenAI. Per escluderlo del tutto serve un meta tag noindex, e il crawler deve poter leggere la pagina per rilevarlo. Per l'elenco completo dei crawler IA e le configurazioni pronte all'uso, consultate la nostra guida a robots.txt per i crawler IA.

La ricerca di ChatGPT recupera l'HTML restituito dal server e ne estrae il testo, senza aspettare che un framework eseguito nel browser carichi i dati e li mostri nella pagina. OpenAI non dichiara quanto JavaScript esegua il suo crawler di ricerca. Nella pratica, i contenuti che compaiono soltanto dopo l'esecuzione di JavaScript nel browser vengono regolarmente letti come una pagina vuota. Consideratelo un vincolo operativo, non una regola documentata, e verificatelo sul vostro sito senza darlo per scontato.

La verifica per le citazioni di ChatGPT non costa nulla: aprite la pagina con JavaScript disattivato, oppure richiedetela con curl, e controllate che la frase che volete far citare sia presente nell'HTML. Già che ci siete, controllate tutto ciò che vede il crawler: una risposta con codice 200 senza catene di reindirizzamenti, nessun noindex sulle pagine che volete far citare e un solo host canonico, cioè un unico nome host, con o senza www e solo in https, a cui puntino tutti i link interni e tutti i profili esterni. Se un brand è diviso fra due host, il sistema di recupero delle informazioni ne ricostruisce due identità incomplete.

Anche questo sito è costruito così: ogni guida viene renderizzata sul server ed è leggibile con JavaScript disattivato. Non è un trucco per migliorare il posizionamento, ma un requisito di base: gli aspetti trattati nelle prossime tre sezioni, cioè pagine, conferme esterne e identità dell'organizzazione, funzionano solo su queste fondamenta.

Una pagina che ChatGPT cita ha per titolo una singola domanda di un potenziale cliente, subito sotto una risposta di 40–60 parole con un fatto verificabile e, a seguire, gli approfondimenti. Per capirne il motivo, partiamo da come ChatGPT sceglie le fonti: le cerca sul web invece di richiamarle dalla memoria. La documentazione di assistenza di OpenAI spiega che, quando ChatGPT invia una domanda a un motore di ricerca, di solito la riformula in una o più query mirate. Dopo aver letto i primi risultati può inviare altre query più specifiche e a volte si appoggia ad altri motori di ricerca partner. OpenAI dichiara inoltre esplicitamente che ChatGPT ordina i risultati «in base a diversi fattori» e che la presenza nei risultati non è garantita.

È questa riformulazione che la vostra pagina deve superare. L'esempio di OpenAI trasforma una domanda generica sul programma di sperimentazione di un farmaco in una query che nomina il composto specifico e l'anno: il modello cerca un fatto preciso, e la pagina che lo dichiara chiaramente batte il migliore articolo generale sull'argomento. Il nostro test fintech del 14 settembre 2026, più avanti, mostra la stessa preferenza dall'altro lato: le pagine citate da ChatGPT erano quelle che contenevano il fatto, non quelle che trattavano l'argomento.

Il posizionamento su Google non è il filtro che molti immaginano. Ahrefs ha analizzato le 1.000 pagine più citate da ChatGPT nell'ottobre 2025: il 28,3% non risultava posizionato per alcuna parola chiave organica nell'indice di Ahrefs. Delle 564 pagine per cui era possibile stabilire una data, il 76,4% era stato aggiornato nel mese precedente. Per le vostre pagine ne derivano due indicazioni: non serve essere primi su Google per essere citati e le pagine citate da ChatGPT tendono a mostrare una data recente, ben visibile, accanto ad affermazioni precise.

Per far citare a ChatGPT una pagina del vostro sito, la struttura che mantiene il senso anche quando il testo viene estratto è semplice: un titolo formulato come la domanda che un potenziale cliente pone davvero; subito sotto, una risposta concisa di 40–60 parole che nomini il soggetto, per esempio «un conto aziendale nel Regno Unito presso Starling» invece di «esso» o «questa opzione», e riporti il fatto con un numero, una data o una fonte identificata; infine, il dettaglio. Una pagina risponde a una domanda: una pagina che risponde a sei viene raramente recuperata per una di esse.

I nostri test mostrano come si traduce tutto questo nelle scelte del modello. Il 14 settembre 2026 abbiamo posto a ChatGPT tre domande da potenziali clienti di servizi fintech, senza accedere a un account: un conto aziendale nel Regno Unito, una neobank per lavoratori autonomi in Spagna e il trasferimento più economico dal Regno Unito all'India. Tre ripetizioni per domanda, nove risposte in tutto. Le pagine dei fornitori stessi sono state citate in tutte e nove le risposte, ma non si trattava delle pagine «Chi siamo»: il modello ha scelto i risultati pubblicati da Starling e Monzo delle indagini sulla qualità del servizio e le condizioni del conto N26 per i lavoratori autonomi in Spagna. Pagine con un fatto verificabile per un segmento preciso. Per vedere quali vostre pagine ChatGPT cita oggi, seguite il protocollo di verifica senza accesso a un account descritto nella nostra guida al controllo gratuito della visibilità nell'IA, disponibile in inglese.

Le domande commerciali portano a pagine di terzi perché, per consigliare un fornitore, il modello cerca conferme esterne: fonti indipendenti che descrivano il fornitore come si descrive lui stesso. Per una domanda come «quale agenzia» o «quale strumento», il vostro sito contiene un'affermazione; una directory, una piattaforma di recensioni o un articolo comparativo forniscono riscontri. Ahrefs ha misurato il fenomeno per ChatGPT nel dicembre 2025 su 750 prompt del tipo «i migliori X» e 26.283 URL citati come fonti: le liste dei «migliori X» pubblicate sui blog rappresentavano il 43,8% delle pagine citate, considerando tutte le tipologie.

La stessa sessione di test del 14 settembre aggiunge una distinzione utile per pianificare il lavoro. Nelle 24 risposte di ChatGPT a domande da potenziali acquirenti di servizi GEO, ottenute senza accedere a un account, il tipo di domanda determinava il tipo di fonte. Alle domande su cosa succede se il GEO non produce risultati dopo 90 giorni o su quali garanzie offrono le agenzie, sei risposte in tutto, le fonti erano siti di agenzie: 18 domini diversi e uno solo, citant.ai nella domanda sulle garanzie, presente in tutte e tre le ripetizioni. Nelle domande sulla scelta fra svolgere il lavoro internamente e affidarlo all'esterno, 12 risposte, le agenzie sparivano: developers.google.com veniva citato in 12 risposte su 12, insieme alle pagine di assistenza di OpenAI e ad arXiv; i siti di agenzie in nessuna. Per le domande commerciali ci si guadagna quindi una citazione sulle pagine di terzi, mentre per quelle operative serve una pagina scritta come documentazione: fonti, date, informazioni precise e nessun testo promozionale.

Per i servizi locali c'è un elemento in più. Quando un prompt indica un servizio e una città, ChatGPT può mostrare sopra la risposta una mappa delle attività della zona e nominare gli studi che compaiono nelle schede. Nel nostro studio su 72 risposte a ricerche di avvocati, condotto il 22 settembre 2026, è successo in 11 risposte su 12 della prima tornata di test, mentre come fonti ChatGPT citava soprattutto directory e ordini degli avvocati: i siti degli studi erano 8 dei suoi 71 link. Per un'attività locale la scheda rientra nel lavoro sulle fonti esterne ed è la prima cosa che il cliente vede.

È l'aspetto che richiede più tempo e sul quale avete meno controllo. Entrare nelle directory e nelle pagine di confronto già citate per la vostra categoria, tenere aggiornati i profili sulle piattaforme di recensioni e mantenere ovunque lo stesso nome, la stessa descrizione in una riga e gli stessi fatti richiede trimestri, non settimane. Pagare per comparire nelle liste dei «migliori» è una scelta a sé, con vantaggi e svantaggi che esaminiamo nella guida sull'opportunità di acquistare inserimenti negli articoli a elenco. Se un concorrente viene già nominato nelle risposte ai vostri prompt e voi no, trovate l'ordine delle verifiche nella guida sul perché ChatGPT non consiglia la vostra azienda.

Prima di potervi consigliare, un modello deve identificarvi come entità: un'unica organizzazione con un nome, una descrizione e una serie di fonti indipendenti in cui compare. Riducono l'ambiguità il markup Organization in JSON-LD, cioè un blocco di dati strutturati che indica alle macchine chi possiede il sito, pubblicato sull'host canonico; un nome e una descrizione in una riga identici in ogni profilo; e una lista sameAs che rimandi a profili esterni reali, come il registro delle imprese, LinkedIn, Crunchbase, Clutch o una voce Wikidata, se ne avete i requisiti. Una lista sameAs che contiene soltanto la vostra homepage non aggiunge nulla: serve a collegare l'entità a fonti che non controllate.

Ecco come appare dal lato del recupero delle fonti. Il 15 settembre 2026 abbiamo ripetuto le quattro domande del nostro caso sull'agenzia GEO per l'hindi, senza accedere a un account, due volte ciascuna. GET-GEO.AI è stata nominata in otto risposte su otto e, per l'unica domanda in cui non comparivamo il 3 settembre, è tornata al quarto e al quinto posto, con la pagina del caso citata come fonte. Nelle otto risposte il modello ha attinto alla homepage, alla pagina del caso e a due guide diverse: si basava sull'organizzazione nel suo insieme, non sulla citazione casuale di una sola pagina. Un assistente, un giorno, domande scelte da noi: sono le prime citazioni riproducibili, non una posizione stabile. La prossima misurazione è già in programma; la continuità del risultato non viene data per scontata.

I cinque aspetti richiedono tempi diversi: da un giorno per l'accesso a trimestri per le conferme esterne. Il riconoscimento dell'entità si colloca nel mezzo, da qualche settimana a un trimestre, una volta che i profili esistono. La nostra guida ai tempi necessari per ottenere risultati con il GEO approfondisce questi orizzonti; la tabella qui sotto li traduce in attività da avviare questa settimana e nel corso del trimestre.

Se volete affidare a noi la verifica dell'accesso e l'esecuzione dei primi dieci prompt, l'audit gratuito della visibilità nell'IA comprende proprio questo: dieci prompt in una lingua nelle cui risposte oggi non comparite, le risposte attuali, un controllo dell'accesso dei crawler e le modifiche concrete che cambierebbero il quadro.