Warum empfiehlt ChatGPT Ihr Unternehmen nicht?

Zuerst eine Definition. «Empfehlen» heißt in diesem Guide: ChatGPT nennt Ihr Unternehmen in seiner Antwort und verlinkt eine Ihrer Seiten als Quelle. Beide Teile zählen, denn das Modell nennt bevorzugt Unternehmen, deren Seiten es abrufen und zitieren kann. Wenn ChatGPT Ihr Geschäft nicht zeigt oder Ihre Marke nicht fällt, sobald Käufer nach Ihrer Kategorie fragen, liegt die Ursache fast immer bei einem der sieben Gründe unten. Ein 20-Minuten-Test sagt Ihnen, bei welchem.

Bevor Sie etwas diagnostizieren, schauen Sie sich den Test an, den Sie gemacht haben. Die meisten, die uns sagen «ChatGPT kennt uns nicht», haben einmal gefragt, aus einem eingeloggten Konto, mit einem Prompt, den kein Käufer tippen würde. Das ist eine Anekdote, keine Messung. Die Antworten von ChatGPT schwanken zwischen Sitzungen. In unserer eigenen Fallstudie lieferten fünf Durchläufe eines Prompts zwölf verschiedene Wettbewerber. Ein einzelner Durchlauf beweist also nichts, in keine Richtung.

Fragen Sie so, wie Ihr Käufer fragt. Tippen Sie nicht «bestes CRM». Tippen Sie «Schlag mir ein CRM für ein Logistikunternehmen mit 40 Leuten vor, das Routenplanung braucht und auf Spanisch arbeitet.» Nutzen Sie eine saubere Sitzung, also ausgeloggt oder in einem temporären Chat mit ausgeschaltetem Gedächtnis, und wiederholen Sie den Prompt drei- bis fünfmal über zwei Tage. Notieren Sie, wer genannt wird, an welcher Position, und welche Seiten das Modell zitiert. Diese Tabelle ist Ihre Ausgangsmessung.

Wird Ihr Unternehmen in zwei von fünf Durchläufen genannt, fehlt es nicht vollständig; seine Sichtbarkeit schwankt. Das erfordert andere Maßnahmen. Vollständiges Fehlen deutet meist auf Probleme beim Zugang oder bei den Inhalten hin. Schwankende Nennungen können darauf hindeuten, dass das Unternehmensprofil unklar ist oder unabhängige Bestätigungen fehlen.

In dieser Reihenfolge tauchen die Ursachen auf, wenn wir Websites prüfen, die nicht empfohlen werden, und in dieser Reihenfolge sollten Sie sie beheben. In den Audits, die wir bisher gemacht haben, finden wir die ersten drei am häufigsten, und alle drei lassen sich innerhalb einer Woche beheben. Diese Seite sagt Ihnen, welcher Grund Ihrer ist; der Begleit-Guide zum Zitiertwerden durch ChatGPT erklärt, wie Sie jeden einzelnen beheben.

Acht Prüfungen für sieben Ursachen, in Reihenfolge. Sie brauchen ein Terminal, einen Browser und die Prompt-Tabelle aus dem ersten Abschnitt. Die letzte Spalte ist das Erste, was Sie tun, sobald eine Prüfung fehlschlägt.

Grund 1 ist uns selbst passiert, hier also das Protokoll. get-geo.ai wurde nach Lehrbuch gebaut: serverseitiges Rendering, acht Sprachen, strukturierte Daten, eine llms.txt-Datei. Trotzdem fiel die Website bei der ersten Prüfung durch. Sie wurde von www.get-geo.ai ausgeliefert, während die Canonical-Tags, die Sitemap und llms.txt alle auf get-geo.ai zeigten, das wiederum zurück auf www weiterleitete. Googlebot übersteht diese Schleife. KI-Fetcher, die in unseren Logs nach ein oder zwei Anfragen aufgeben, oft nicht.

Durch eine Änderung beim Hosting wurde die Hauptdomain ohne www zur primären Adresse; www leitet seitdem direkt dorthin weiter. Nach dieser Korrektur und mit den bereits veröffentlichten Sprachseiten nannte ChatGPT get-geo.ai in fünf von fünf Sitzungen ohne Verlauf, als wir nach einer GEO-Agentur für ein mehrsprachiges Unternehmen fragten. Welchen Anteil die Weiterleitung daran hatte, lässt sich nicht isolieren. Die vollständigen Durchläufe stehen in unserer Fallstudie «Wir haben ChatGPT gebeten, eine GEO-Agentur zu empfehlen».

Eine Einschränkung: Dieser Prompt passt ungewöhnlich gut zu unserer Positionierung. Eine Agentur, die über ihre Sprachen schreibt, lässt sich für eine Frage nach mehrsprachigen Agenturen leicht sichtbar machen. Ihre Kategorie wird mehr brauchen als eine Weiterleitung.

Drei Dinge bleiben außerhalb des Selbsttests.

Bekanntheit der Marke. Wenn wenige etablierte Namen die Trainingsdaten prägen, reicht eine technisch einwandfreie Website bei allgemeinen Fragen oft nicht aus. Neue Anbieter haben bessere Chancen bei konkreten Fragen. Für sie sind passende Einzelseiten deshalb besonders wichtig.

Konzentration. In den Ahrefs-Daten zu den meistzitierten Seiten gingen 23,8 % der ChatGPT-Zitate an Startseiten und ein großer Anteil an eine kleine Gruppe von Referenzseiten. In diese Gruppe zu kommen hängt davon ab, ob Sie Seiten haben, die das Zitieren lohnen (eigene Daten, echte Vergleiche), nicht von der Formatierung.

Timing. Nach unserer Erfahrung zeigen sich Zugangskorrekturen innerhalb von Tagen in den Zitaten, weil der Suchbot Seiten neu abruft, die er bereits kennt; neue Seiten und Entitätsarbeit brauchen Wochen bis ein Quartal, um in wiederholten Durchläufen aufzutauchen. Niemand kann ein Datum versprechen, und ein Guide zu den Fragen, die man einer Agentur stellen sollte, erklärt, was Sie mit einer tun, die es trotzdem tut.

Was der Check Ihnen gibt, ist die Reihenfolge der Schritte. Die Kunden, die wir bisher begleitet haben und die Grund 1–3 behoben und dann Seiten für ihre fünf wertvollsten Käufer-Prompts gebaut haben, sahen erste Zitate im selben Quartal. Mit Grund 5 anzufangen, also Listenplätzen nachzujagen, während die Website dem Bot noch eine leere Hülle liefert, birgt das Risiko, für Platzierungen zu zahlen, die das Modell nicht verifizieren kann.